Начну с плюсов. Весь персонал просто замечательный. Номер светлый и современный, а коридоры красиво оформлены и ухожены. Мы ели в баре, так как это единственное место, куда можно прийти с собакой, и еда была неплохой. Не очень большой выбор вегетарианских блюд, но в целом всё было нормально. Из-за собаки нам тоже пришлось завтракать в баре, но там были неплохие варианты, хотя сезонный выбор фруктов в первый день состоял из двух бананов, а на второй день фруктов не было, хотя, когда мы попросили, они шуршали яблоком, апельсином и совсем незрелым бананом. Собака была в восторге от полученных сосисок! Ладно, о минусах. Наш номер был семейным над баром. При бронировании нас не предупредили, что каждые выходные будет развлекательная программа, которая длится до часу ночи. И она ГРОМКАЯ! Музыка постоянно гремела, и даже после того, как она затихла, было много шума от уборки в баре и выбрасывания стеклянных бутылок в контейнеры для переработки.
Вдобавок ко всему, в номере было просто жарко, и мы не могли открыть окно из-за ужасного шума.
На следующий день мы пожаловались, и нам сказали, что в «тихой» части отеля недостаточно номеров, чтобы нас переселить, и нам придётся остановиться в «шумной». Они сообщили, что живая музыка, забронированная на тот вечер, отменена, что мы сочли замечательным, пока не узнали, что её заменили караоке, которое продолжалось до часу ночи! Несмотря на то, что отель знал о недовольстве постояльцев, во вторую ночь шум был ещё сильнее, что сами сотрудники отеля признали и предоставили скидку в 50 фунтов стерлингов, но это вряд ли компенсирует две ночи, в которые мы почти не спали. Уборщицы пожалели нас и отметили стену жара, когда мы открыли дверь номера и обнаружили вентилятор, который действительно помог отвлечься от шума из бара!
Если я остановлюсь здесь, я определённо буду держаться подальше от бара, так как это была самая ужасная ночь, которую я когда-либо проводил в отеле. Им действительно стоит предупреждать клиентов о шуме при бронировании или пересмотреть свое решение относительно того, предоставляют ли они развлекательное пространство местным жителям или являются отелем, поскольку им не удается совмещать оба эти элемента в одно целое.
Молодец персонал за свою любезность, это был бы определенно отзыв с одной звездой (или даже ноль, если бы это было возможно), если бы не их хорошее обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, в номере было просто жарко, и мы не могли открыть окно из-за ужасного шума.
На следующий день мы пожаловались, и нам сказали, что в «тихой» части отеля недостаточно номеров, чтобы нас переселить, и нам придётся остановиться в «шумной». Они сообщили, что живая музыка, забронированная на тот вечер, отменена, что мы сочли замечательным, пока не узнали, что её заменили караоке, которое продолжалось до часу ночи! Несмотря на то, что отель знал о недовольстве постояльцев, во вторую ночь шум был ещё сильнее, что сами сотрудники отеля признали и предоставили скидку в 50 фунтов стерлингов, но это вряд ли компенсирует две ночи, в которые мы почти не спали. Уборщицы пожалели нас и отметили стену жара, когда мы открыли дверь номера и обнаружили вентилятор, который действительно помог отвлечься от шума из бара!
Если я остановлюсь здесь, я определённо буду держаться подальше от бара, так как это была самая ужасная ночь, которую я когда-либо проводил в отеле. Им действительно стоит предупреждать клиентов о шуме при бронировании или пересмотреть свое решение относительно того, предоставляют ли они развлекательное пространство местным жителям или являются отелем, поскольку им не удается совмещать оба эти элемента в одно целое.
Молодец персонал за свою любезность, это был бы определенно отзыв с одной звездой (или даже ноль, если бы это было возможно), если бы не их хорошее обслуживание клиентов.