Отзыв об отеле Victoria Court Suites - Aberdeen 4*

Я опишу ситуацию. Я должен был быть шафером на свадьбе в субботу, и заранее забронировал квартиру, в которой разрешено проживание с собаками, в нужном месте в городе. Женихи должны были собраться в субботу утром в квартире, прежде чем вместе отправиться к месту свадьбы.
Прибыв и обнаружив, что заказ не был выполнен, мы остались стоять в переулке при 3 градусах в городе. Мы незнакомы с нашей собакой, нашими свадебными нарядами и всем нашим багажом.
При попытке связаться с владельцем/оператором они ответили только текстовым сообщением. В общей сложности мы отрицали существование нашего бронирования, несмотря на все сообщения с подтверждением в дни, предшествовавшие этому, в период бронирования и после!
В результате мы зарегистрировались в ближайшем доступном собако — дружелюбный отель Ibis, затем позвонил в Booking. Com, который попытался выяснить, что происходит.
Владелец/оператор имел возможность связаться со мной напрямую до прибытия, но решил не делать этого, а спрятался за Система Booking. Com и обвинение Booking. Com вместо того, чтобы взять на себя ответственность. Они могли бы организовать для нас альтернативное жилье или, по крайней мере, сообщить нам об этом до прибытия. У меня есть основания полагать, что они забронировали все здание на корпоративное мероприятие и просто решили нас подставить. Владелец/оператор должен понимать, насколько это было неприемлемо, а также степень стресса и неудобств, вызванных этим.
Мы продолжали получать автоматические сообщения следующего содержания: «Добро пожаловать в Абердин», «Надеемся, вам понравилось ваше пребывание», «Мы надеемся, что вам понравится бутылка бесплатного вина» и т. Д. Это только еще больше разозлило этот опыт.