Отзыв об отеле Leonardo Hotel Aberdeen 4*

Наши две ночи в отеле Leonardo на Юнион-сквер в Абердине были ужасными, особенно учитывая, что это, по идее, 4-звездочный отель.
Мы забронировали два номера за два месяца вперед, даже оставив записку с просьбой о смежных номерах, так как путешествовали двое взрослых, один маленький ребенок и двое подростков.
Когда мы пришли за ключами от номеров на ресепшен, выяснилось, что никто не читал наше сообщение с просьбой о смежных номерах, и единственные доступные номера были на 3-м этаже с двуспальной кроватью и на 4-м этаже с двумя кроватями, разделив нашу семью на два этажа.
Номер на 3-м этаже был худшим с точки зрения шума и чистоты. Он находился прямо напротив лестницы и лифтов, поэтому мы слышали, как люди возвращаются с вечеринок в любое время суток, что постоянно нас будило. Кроме того, там была только одна двуспальная кровать на одного взрослого и двух детей. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы спросить, как мы втроем должны спать на одной двуспальной кровати, ответ был примерно таким: «Откуда нам было знать? » — и от сотрудников ресепшена, и позже от менеджера. На самом деле, это было довольно легко узнать, потому что номер был забронирован на одного взрослого и двух детей, как это было четко указано в моем бронировании. Если бы персонал выполнил свою работу должным образом, они бы увидели, что нас трое. В итоге нам досталась дополнительная раскладная кровать, которая выглядела ужасно, и с ужасным матрасом, на котором одному человеку было невозможно спать две ночи.
Ужас, этот номер был кошмаром, и у меня есть фотографии, чтобы это доказать! Стены туалетной зоны были отвратительно испачканы мочой или какими-то другими темно-желтыми пятнами, а держатель для туалетной бумаги был ужасно пыльным. Душевая лейка была покрыта плесенью и черной грязью, краны были покрыты черной грязью, а на занавесках для душа были желтые пятна и пятна плесени. Даже дозатор жидкого мыла был грязным, с темными пятнами и полным волосков от бритья. Чайник внутри был пригоревший, и когда я пожаловалась, его вернули наполовину чистым. Нам дали только две кружки на троих и ни одной ложки, поэтому нам пришлось есть руками или покупать напитки в магазине (что мы и сделали, потому что чайник был всё ещё грязный, а ложек не было). Большая лампа для чтения в номере с креслом для чтения имела европейскую вилку, поэтому мы даже не могли её включить, так как мы в Великобритании и используем британские вилки. Серьёзно, этот номер в отеле был ужасным. В другом номере тоже были похожие проблемы с уборкой, но, к счастью, там было две кровати на двоих, у них была правильная лампа с британской розеткой, поэтому они смогли её включить, и даже у них были ложки, а чайник был не таким уж грязным.
К сожалению, очень переоценённый отель.