Отзыв об отеле Hilton Aberdeen TECA 4*

Мы с женой собирались на концерт Джимми Карра в TECA и подумали, что было бы здорово остановиться в соседнем отеле, чтобы не ехать туда и обратно. Мы думали, что сможем перекусить и выпить перед концертом, а потом, может быть, немного расслабиться после. Таковы были наши ожидания, и они были вполне разумными. Однако, помимо гостей на концерт Джимми Карра, в отеле в тот вечер проходило корпоративное мероприятие, и с самого начала было ясно, кто для персонала в приоритете. По прибытии мы попытались забронировать столик, но всё было доступно гораздо позже, поэтому мы всё равно спустились рано вечером, чтобы выпить. Мы с женой провели полчаса у барной стойки, нас полностью проигнорировали, и в итоге ушли в полном отчаянии. В тесном пространстве за барной стойкой сновало около восьми человек персонала, но, похоже, обслуживали нас только один или два из них. Примерно через 20 минут подошли 6 или 7 хорошо одетых женщин и встали рядом со мной, и нас тут же обслужила одна из сотрудниц, игнорируя мои просьбы обслужить ее. Тогда я понял, что эти женщины были корпоративными клиентами, и большинство сотрудников обслуживали их, игнорируя нас, «постоянных» клиентов. То же правило действовало и позже вечером, поэтому мы пораньше удалились в свой номер и посмотрели телевизор, что я могу сделать дома в любое время. Номера были достаточно хорошими, но ни одна из розеток USB не работала. Персонал на стойке регистрации был приветливым, но, казалось, не был заинтересован в нашем мнении о плохом обслуживании в баре. Когда вы усердно работаете всю неделю и с нетерпением ждете приятного небольшого перерыва на вечер и тратите немного больше, чтобы сделать свой вечер особенным, становится обидно, что отель явно отдает предпочтение определенным клиентам по сравнению с другими и предоставляет им лучший сервис. Возможно, у них просто не хватает персонала, чтобы обслуживать и корпоративное мероприятие, и концерт, но, судя по тому, что я видел за эти скучные полчаса трезвого стояния у бара, персонал, казалось, бегал туда-сюда, как безголовые цыплята: некоторые не могли найти нужные напитки и т. Д. А другие просто перекладывали блюда из одного бара в другой и обратно, пытаясь казаться занятыми, но при этом не обслуживать нас. Единственная женщина, которую я видел, которая действительно подавала нам обычный коктейль «Джо», явно старалась изо всех сил, чтобы успеть ко всем клиентам, но её не поддерживали ни коллеги, ни руководство. Думаю, в следующий раз я просто возьму такси домой.