На прошлой неделе мы посетили мероприятие в этом отеле, и, хотя ждали его несколько недель, это стало для нас огромным разочарованием – настоящая катастрофа. К сожалению, мне пришлось поставить отелю одну звезду, так как возможности поставить ноль звезд не было. Это был полный бардак от начала до конца: ужасная еда, отвратительное обслуживание и неопытный персонал. У нас был столик на 10 человек. Мы сели за стол в 18:30, но суп принесли только в 20:30. Хлеб подали на маленькой тарелке на всех, без дополнительных тарелок. Через пятнадцать минут нам принесли две маленькие запеканки с овощами – едва хватило на всех. Затем через 15 минут принесли основное блюдо – жесткий кусок курицы (или индейки). К тому времени овощи уже остыли. Затем, около 22:00, принесли десерт – сухой кусочек шоколадного торта с крошечным шариком мороженого. Было очевидно, что они не справляются с таким количеством гостей, и все в зале были очень недовольны. Мы все голодали два часа, прежде чем принесли первую еду. Мы всерьез подумывали пойти в индийский ресторан через дорогу.
2. У них почти не было бокалов для вина — на столе их точно не было, поэтому нам пришлось их искать, и им удалось найти три — серьезно! Просто сходите в Икею и запаситесь. Поскольку одна из сотрудниц искала бокалы и мыла их, она оставила бар молодому парню, который работал мужественно, но с трудом. В довершение всего, после того, как я опустошил свой бокал, одна из сотрудниц попыталась убрать его со стола, когда у нас еще стояли полные бутылки.
3. Из-за разочарования от ужина моя жена сказала одной из официанток, что она недовольна, но в ответ получила лишь наглость! Мы чуть было не ушли оттуда. Конечно, девушка вернулась позже, чтобы извиниться, но это не то, чего ожидаешь от любого ресторана.
4. Что касается туалетов, они были достаточно чистыми, но не было бумажных полотенец — автомат не был пополнен — не лучшая подготовка к мероприятию.
5. Обслуживание в баре было плохим, в основном из-за отсутствия бокалов, но это не оправдание. Цены были высокими — 3, 50 фунта за бутылку «Фанты», но я это простлю.
В целом, похоже, что менеджер/владелец совсем отвлекся от дела — особенно это касается персонала и банкетного зала. Я точно сюда не вернусь, и если независимые организаторы мероприятий предложат забронировать столик на следующий год, они потеряют наш столик и, вероятно, еще несколько.
Я редко злюсь на рестораны. Я понимаю, когда возникают проблемы, поскольку сам работал в сфере гостеприимства, но это место было просто ужасно организовано. Настоящее разочарование. Как я уже сказал, это был катастрофический вечер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. У них почти не было бокалов для вина — на столе их точно не было, поэтому нам пришлось их искать, и им удалось найти три — серьезно! Просто сходите в Икею и запаситесь. Поскольку одна из сотрудниц искала бокалы и мыла их, она оставила бар молодому парню, который работал мужественно, но с трудом. В довершение всего, после того, как я опустошил свой бокал, одна из сотрудниц попыталась убрать его со стола, когда у нас еще стояли полные бутылки.
3. Из-за разочарования от ужина моя жена сказала одной из официанток, что она недовольна, но в ответ получила лишь наглость! Мы чуть было не ушли оттуда. Конечно, девушка вернулась позже, чтобы извиниться, но это не то, чего ожидаешь от любого ресторана.
4. Что касается туалетов, они были достаточно чистыми, но не было бумажных полотенец — автомат не был пополнен — не лучшая подготовка к мероприятию.
5. Обслуживание в баре было плохим, в основном из-за отсутствия бокалов, но это не оправдание. Цены были высокими — 3, 50 фунта за бутылку «Фанты», но я это простлю.
В целом, похоже, что менеджер/владелец совсем отвлекся от дела — особенно это касается персонала и банкетного зала. Я точно сюда не вернусь, и если независимые организаторы мероприятий предложат забронировать столик на следующий год, они потеряют наш столик и, вероятно, еще несколько.
Я редко злюсь на рестораны. Я понимаю, когда возникают проблемы, поскольку сам работал в сфере гостеприимства, но это место было просто ужасно организовано. Настоящее разочарование. Как я уже сказал, это был катастрофический вечер.