Отзыв об отеле Crosshill House 3*

Персонал полностью испортил наше впечатление. Когда мы приехали, нам сказали, что мы не можем выйти из машины для регистрации из-за неотложной медицинской помощи в салоне (конечно, это не проблема! ). Нам сказали, что персонал подойдёт к нам, когда мы сможем зарегистрироваться, примерно через 10 минут. В итоге мы прождали больше получаса в машине посреди шторма. Никто так и не вышел с нами поговорить. Мы видели, как две или три отдельные пары в течение 10 минут смогли зайти на стойку регистрации и выйти с ключами. Нам пришлось поговорить с гостями, чтобы узнать, что происходит. Они сказали, что им разрешили зарегистрироваться, и даже не знали о какой-либо проблеме/задержке. Поэтому я не понимаю, почему нас всё ещё заставляют ждать. После того, как нам изначально сказали, что мы не можем зарегистрироваться, персонал не вышел на связь. В итоге мы опоздали на мероприятие, на которое собирались, проехав 4, 5 часа и приехав раньше времени. Ночевка была вполне приемлемой за свою цену: кровать была достаточно удобной, номер – большим, душ – хорошим, однако в самом номере было очень холодно, даже при включенных на полную мощность батареях, из-за чего я едва мог спать. На следующее утро, когда мы собрались уезжать, мы заметили царапины и повреждения на нашей машине, а также деревянную доску, которая явно упала со здания и ударила машину. Мы сразу же сообщили об этом персоналу, который в течение получаса был практически бесполезен. Они сообщили нам, что машину недавно отремонтировали и, должно быть, она упала во время шторма. Очевидно, они не могут контролировать погоду, но «ремонт» был явно некачественным, раз части здания буквально отваливаются. Они не смогли предложить нам никакого решения проблемы ущерба. В конце концов, нам пришлось уехать, чтобы начать путь домой, поэтому мы попросили прислать нам электронное письмо и данные менеджеров, чтобы связаться с ними по поводу ущерба. Мы отправили это письмо сразу по прибытии домой в тот же день, и неделю спустя мы так и не получили ответа на него.