Недавно мы останавливались в этом отеле во время рабочей поездки моего мужа в OVO Hydro, и, к сожалению, расположение было единственным положительным моментом нашего пребывания.
С того момента, как мы вошли в номер, мы были разочарованы.
Номер был унылым, мрачным и, честно говоря, грязным. Не было ни одной стены без царапин, сколов или потертостей. Обои отклеивались в нескольких местах, а ковер и шторы были покрыты пятнами. Ванная комната была ничуть не лучше: видна черная плесень, а общая нечистота делала ее использование некомфортным.
Мы путешествовали с собакой и специально забронировали пакет «Paws & Rest». Несмотря на это, при регистрации нас попросили доплатить за уборку — довольно иронично, учитывая состояние предоставленного нам номера. После того, как мы указали, что эта плата уже включена в пакет, ее отменили, но это было только началом проблем.
Ни одна из дополнительных услуг, включенных в пакет, не была предоставлена. Несмотря на то, что мы четко упомянули о пакете услуг при регистрации, ничего не было учтено или передано. Мы предположили, что вещи, возможно, будут ждать нас в номере, но этого не произошло. Позже вечером мой муж дважды спускался на ресепшн, чтобы узнать о пропавших дополнительных услугах. Оба раза стойка регистрации была полностью безлюдной, и рядом не было персонала, который мог бы помочь. В итоге мы просто не получили ничего из того, за что заплатили. Для отеля, который рекламирует проживание с собаками и продает специальные пакеты услуг, это было крайне разочаровывающе и выглядело как халатность.
Завтрак был включен в наше бронирование, но у нас так и не было возможности его заказать. Отель не предлагает обслуживание номеров, а поскольку мой муж уходил на работу около 5 утра, а нашу собаку нельзя было оставлять одну в номере, у меня не было возможности спуститься позавтракать самой. В отеле, который заявляет о том, что обслуживает гостей, путешествующих с домашними животными, отсутствие обслуживания номеров кажется серьезным упущением.
Парковка и подъезд к автомобилю также были проблематичными. Возле отеля есть только одно очень маленькое место для высадки или посадки гостей, которое, похоже, обозначено двойной желтой линией. Это делает погрузку и разгрузку крайне затруднительными. Льготный тариф на многоуровневую парковку Hydro составляет 12 фунтов стерлингов за 24 часа, но если вы выезжаете на машине в любое время, таймер сбрасывается, и с вас взимается еще 12 фунтов стерлингов. Вдобавок ко всему, больше нет пешеходного перехода, соединяющего парковку напрямую с отелем — об этом нигде не упоминалось. Нам пришлось звонить на ресепшн с парковки, чтобы узнать, как попасть внутрь.
В целом, я бы не рекомендовала этот отель. Расположение отличное для отеля Hydro, но это, пожалуй, единственный плюс. За аналогичную цену я бы посоветовала остановиться в Radisson Red или Crowne Plaza. Из-за работы моего мужа мы много раз останавливались во всех окрестных отелях, и этот был, безусловно, худшим. Это действительно очень жаль, особенно учитывая, что он часто бронирует несколько номеров для артистов и съемочной группы, но низкий уровень комфорта в номерах и отсутствие надлежащего подъезда для автомобилей делают этот отель труднооправданным выбором.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы вошли в номер, мы были разочарованы.
Номер был унылым, мрачным и, честно говоря, грязным. Не было ни одной стены без царапин, сколов или потертостей. Обои отклеивались в нескольких местах, а ковер и шторы были покрыты пятнами. Ванная комната была ничуть не лучше: видна черная плесень, а общая нечистота делала ее использование некомфортным.
Мы путешествовали с собакой и специально забронировали пакет «Paws & Rest». Несмотря на это, при регистрации нас попросили доплатить за уборку — довольно иронично, учитывая состояние предоставленного нам номера. После того, как мы указали, что эта плата уже включена в пакет, ее отменили, но это было только началом проблем.
Ни одна из дополнительных услуг, включенных в пакет, не была предоставлена. Несмотря на то, что мы четко упомянули о пакете услуг при регистрации, ничего не было учтено или передано. Мы предположили, что вещи, возможно, будут ждать нас в номере, но этого не произошло. Позже вечером мой муж дважды спускался на ресепшн, чтобы узнать о пропавших дополнительных услугах. Оба раза стойка регистрации была полностью безлюдной, и рядом не было персонала, который мог бы помочь. В итоге мы просто не получили ничего из того, за что заплатили. Для отеля, который рекламирует проживание с собаками и продает специальные пакеты услуг, это было крайне разочаровывающе и выглядело как халатность.
Завтрак был включен в наше бронирование, но у нас так и не было возможности его заказать. Отель не предлагает обслуживание номеров, а поскольку мой муж уходил на работу около 5 утра, а нашу собаку нельзя было оставлять одну в номере, у меня не было возможности спуститься позавтракать самой. В отеле, который заявляет о том, что обслуживает гостей, путешествующих с домашними животными, отсутствие обслуживания номеров кажется серьезным упущением.
Парковка и подъезд к автомобилю также были проблематичными. Возле отеля есть только одно очень маленькое место для высадки или посадки гостей, которое, похоже, обозначено двойной желтой линией. Это делает погрузку и разгрузку крайне затруднительными. Льготный тариф на многоуровневую парковку Hydro составляет 12 фунтов стерлингов за 24 часа, но если вы выезжаете на машине в любое время, таймер сбрасывается, и с вас взимается еще 12 фунтов стерлингов. Вдобавок ко всему, больше нет пешеходного перехода, соединяющего парковку напрямую с отелем — об этом нигде не упоминалось. Нам пришлось звонить на ресепшн с парковки, чтобы узнать, как попасть внутрь.
В целом, я бы не рекомендовала этот отель. Расположение отличное для отеля Hydro, но это, пожалуй, единственный плюс. За аналогичную цену я бы посоветовала остановиться в Radisson Red или Crowne Plaza. Из-за работы моего мужа мы много раз останавливались во всех окрестных отелях, и этот был, безусловно, худшим. Это действительно очень жаль, особенно учитывая, что он часто бронирует несколько номеров для артистов и съемочной группы, но низкий уровень комфорта в номерах и отсутствие надлежащего подъезда для автомобилей делают этот отель труднооправданным выбором.