Я забронировал номер в гостевом доме Argyll в Глазго через Booking. Com, уже имея за плечами приятный опыт в 2022 году. Однако недавнее пребывание оказалось довольно разочаровывающим.
Я заселился очень поздно ночью, и сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно приветливы. Они чётко спросили моё предпочтительное время завтрака, сообщив, что последнее свободное время — 9:30 утра, на что я согласился. Моё имя было чётко написано рядом с 9:30.
На следующее утро, ровно в 9:30, я вошёл в зону для завтрака и был тепло встречен мужчиной, который подал мне кофе и пригласил к шведскому столу. Однако, когда я подошёл к шведскому столу, внезапно вошла женщина и заговорила непонятным тоном. Вскоре стало ясно, что она просит меня немедленно уйти, поскольку «завтрак закончился». Официант попытался вежливо вмешаться, но его постоянно прерывали, и он не смог помочь.
Чувствуя себя неловко и неловко, я покинула зону завтрака и сразу же пожаловалась на стойку регистрации. Администратор терпеливо выслушала мою жалобу, но никаких дальнейших действий или предложений по решению проблемы не последовало.
Во-первых, я настоятельно рекомендую руководству вложить средства в повышение квалификации персонала, поскольку инцидент, по всей видимости, показал, что эта сотрудница издевалась не только надо мной, но и над своими коллегами. Во-вторых, общее впечатление было шокирующе плохим, а такое отношение к гостям совершенно неприемлемо.
Основываясь на своём предыдущем положительном опыте проживания, я ожидала от гостевого дома Argyll более высоких стандартов, но, к сожалению, этот инцидент сильно испортил моё впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился очень поздно ночью, и сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно приветливы. Они чётко спросили моё предпочтительное время завтрака, сообщив, что последнее свободное время — 9:30 утра, на что я согласился. Моё имя было чётко написано рядом с 9:30.
На следующее утро, ровно в 9:30, я вошёл в зону для завтрака и был тепло встречен мужчиной, который подал мне кофе и пригласил к шведскому столу. Однако, когда я подошёл к шведскому столу, внезапно вошла женщина и заговорила непонятным тоном. Вскоре стало ясно, что она просит меня немедленно уйти, поскольку «завтрак закончился». Официант попытался вежливо вмешаться, но его постоянно прерывали, и он не смог помочь.
Чувствуя себя неловко и неловко, я покинула зону завтрака и сразу же пожаловалась на стойку регистрации. Администратор терпеливо выслушала мою жалобу, но никаких дальнейших действий или предложений по решению проблемы не последовало.
Во-первых, я настоятельно рекомендую руководству вложить средства в повышение квалификации персонала, поскольку инцидент, по всей видимости, показал, что эта сотрудница издевалась не только надо мной, но и над своими коллегами. Во-вторых, общее впечатление было шокирующе плохим, а такое отношение к гостям совершенно неприемлемо.
Основываясь на своём предыдущем положительном опыте проживания, я ожидала от гостевого дома Argyll более высоких стандартов, но, к сожалению, этот инцидент сильно испортил моё впечатление.