Хотя мое пребывание в отеле было хорошим, я был разочарован уровнем коммуникации.
Основная причина, по которой я забронировал номер в Social Hub, заключалась в наличии коворкинга на территории отеля. Во время бронирования я спросил, можно ли забронировать коворкинг, и мне сообщили, что место уже забронировано для меня (через сообщения на booking. Com). При заселении я поинтересовался, было ли сделано бронирование, на что мне ответили, что это нужно бронировать отдельно, и никто не мог забронировать это для меня. Когда я попытался объяснить полученную информацию, администратор просто проигнорировал ее. Затем я попытался забронировать дневной абонемент онлайн, но не получил никакой информации до следующего дня. На следующее утро, когда я пришел в коворкинг, мне пришлось ждать 40 минут, чтобы попасть внутрь, из-за чего мне пришлось отменить несколько звонков. Если бы сотрудник, отвечающий за бронирование на booking. Com, четко объяснил, что клиент должен бронировать коворкинг отдельно, этой проблемы не возникло бы, и я мог бы легко организовать это самостоятельно заранее.
Хотя я понимаю, что эти две услуги являются отдельными и не могут быть забронированы одновременно, крайне важно, чтобы персонал четко доносил информацию как онлайн, так и при личном общении.
Кроме того, я работал в нескольких коворкингах, и Social Hub мне определенно не подходит. За дневной абонемент в 21 фунт я ожидал бы стол и, в идеале, монитор, однако это не было предусмотрено для владельцев дневных абонементов, что не было четко указано при бронировании. В результате мне пришлось работать в углу кухонной кабинки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основная причина, по которой я забронировал номер в Social Hub, заключалась в наличии коворкинга на территории отеля. Во время бронирования я спросил, можно ли забронировать коворкинг, и мне сообщили, что место уже забронировано для меня (через сообщения на booking. Com). При заселении я поинтересовался, было ли сделано бронирование, на что мне ответили, что это нужно бронировать отдельно, и никто не мог забронировать это для меня. Когда я попытался объяснить полученную информацию, администратор просто проигнорировал ее. Затем я попытался забронировать дневной абонемент онлайн, но не получил никакой информации до следующего дня. На следующее утро, когда я пришел в коворкинг, мне пришлось ждать 40 минут, чтобы попасть внутрь, из-за чего мне пришлось отменить несколько звонков. Если бы сотрудник, отвечающий за бронирование на booking. Com, четко объяснил, что клиент должен бронировать коворкинг отдельно, этой проблемы не возникло бы, и я мог бы легко организовать это самостоятельно заранее.
Хотя я понимаю, что эти две услуги являются отдельными и не могут быть забронированы одновременно, крайне важно, чтобы персонал четко доносил информацию как онлайн, так и при личном общении.
Кроме того, я работал в нескольких коворкингах, и Social Hub мне определенно не подходит. За дневной абонемент в 21 фунт я ожидал бы стол и, в идеале, монитор, однако это не было предусмотрено для владельцев дневных абонементов, что не было четко указано при бронировании. В результате мне пришлось работать в углу кухонной кабинки.