Отзыв об отеле Premier Inn Glasgow City Centre South 3*

Я уже давно собирался оставить этот отзыв после своего пребывания в отеле City Centre South, главным образом потому, что увиденное там запечатлелось в моей памяти гораздо сильнее, чем посещение любого другого отеля. Однажды вечером группа пьяных хулиганов вошла на стойку регистрации и тут же устроила скандал. Дело было не только в шуме или требованиях, но и в том, что их поведение переросло в откровенный расизм и гомофобию. Услышать подобные высказывания в общественном месте само по себе неприятно, но видеть их в адрес сотрудников, которые просто выполняли свою работу, было поистине возмутительно.
Меня поразила реакция персонала. Они не поднялись до этого уровня, не позволили себя опустить до такого уровня. Напротив, они стояли на своём с неким спокойным, непоколебимым профессионализмом, который в тот момент казался почти героическим. Они оберегали атмосферу отеля, обеспечивали безопасность постояльцев поблизости и относились к разжигаемой ненавистью ерунде с большим достоинством, чем того заслуживали те, кто её затеял. Это стало тихим, но убедительным напоминанием о том, как тяжело трудятся работники сферы гостеприимства и какие высокие требования им предъявляются.
Как только группа ушла, отель словно снова вздохнул, мгновенно вернувшись к своему обычному тёплому, расслабленному ритму. Само пребывание было прекрасным: безупречный номер, искренне дружелюбный персонал и ощущение, что здесь работают люди, которые гордятся тем, что делают всё правильно.
Видя, как команда справляется с таким отвратительным поведением, я ещё больше восхищался ими. Великолепный отель с ещё более блестящим персоналом, и в него определённо стоит вернуться.