Я был ПОЛНОСТЬЮ разочарован своим недавним пребыванием в Глазго, потому что в номере стоял ужасный запах чистящих средств. Настолько сильный, что у нас перехватило дыхание, а моей подруге стало дурно. Мы позвонили на ресепшен почти в час ночи, так как никак не могли заснуть, и попросили ночного менеджера зайти в номер и понюхать. Имейте в виду, что мы оба были в кроватях и одеты ко сну. Он согласился, что запах сильный, и предложил нам другой номер, чтобы мы осмотрели его и проверили, чувствуем ли мы запах там. Однако он хотел, чтобы мы собрали все вещи в номере к часу ночи и пришли на ресепшен, чтобы сдать ключ и получить ключ от другого номера, который не мог гарантировать, что он будет таким же. Конечно, мы отказались и спросили, не могли бы мы просто оставить вещи в номере, учитывая, что было уже поздно, а нам нужно было рано вставать на работу к завтраку в 7:30.
Он не сдвинулся с места, поэтому мы попросили его уйти. Мы спали, укрывшись одеялом, к моему большому неудовольствию. На следующее утро за завтраком мы поговорили с девушкой, которая, по-моему, тоже была менеджером. Я объяснил ей всё, и всё, что она смогла сказать, было: «Вам предложили поменять номер — да, предложили, но на нелепых условиях». О. Попросил передать это на более высокий уровень, и она сказала, что свяжется с главным менеджером. Ну и что вы думаете — никто так и не связался. Удивительно. Я владелец туристического бизнеса, и моя работа заключается в том, чтобы рекомендовать и оставлять отзывы об отелях для своих клиентов. Я бы НЕ рекомендовал этот отель исключительно из-за отношения руководства и отсутствия сочувствия или профессионализма. Никому не было дела. Очень жаль, что расположение отличное для проживания в центре города, но, честно говоря, номера были лишь приемлемыми — не лучше, чем в туристическом домике. Вид из нашего окна был скрыт из-за непрозрачного окна, которое нельзя было открыть, чтобы выветрить запах. Мне бы хотелось, чтобы этот отель понравился, но руководство меня сильно подвело. Я понимаю, что проблемы случаются, но именно то, как вы с ними справляетесь, выделяет вас из толпы. Требуется более качественная подготовка управленческих кадров. Если окна не открываются, также необходимо пересмотреть использование химических чистящих средств, так как гости вдыхают химикаты. Я попросил вернуть деньги за номер или предоставить большую скидку, но не получил никакого ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он не сдвинулся с места, поэтому мы попросили его уйти. Мы спали, укрывшись одеялом, к моему большому неудовольствию. На следующее утро за завтраком мы поговорили с девушкой, которая, по-моему, тоже была менеджером. Я объяснил ей всё, и всё, что она смогла сказать, было: «Вам предложили поменять номер — да, предложили, но на нелепых условиях». О. Попросил передать это на более высокий уровень, и она сказала, что свяжется с главным менеджером. Ну и что вы думаете — никто так и не связался. Удивительно. Я владелец туристического бизнеса, и моя работа заключается в том, чтобы рекомендовать и оставлять отзывы об отелях для своих клиентов. Я бы НЕ рекомендовал этот отель исключительно из-за отношения руководства и отсутствия сочувствия или профессионализма. Никому не было дела. Очень жаль, что расположение отличное для проживания в центре города, но, честно говоря, номера были лишь приемлемыми — не лучше, чем в туристическом домике. Вид из нашего окна был скрыт из-за непрозрачного окна, которое нельзя было открыть, чтобы выветрить запах. Мне бы хотелось, чтобы этот отель понравился, но руководство меня сильно подвело. Я понимаю, что проблемы случаются, но именно то, как вы с ними справляетесь, выделяет вас из толпы. Требуется более качественная подготовка управленческих кадров. Если окна не открываются, также необходимо пересмотреть использование химических чистящих средств, так как гости вдыхают химикаты. Я попросил вернуть деньги за номер или предоставить большую скидку, но не получил никакого ответа.