Непрофессиональное поведение и жалкое обслуживание со стороны сотрудника-мужчины на стойке регистрации. Не помню его имени, но ваша команда может проверить записи о том, кто работал на стойке регистрации до этого времени во время нашего пребывания с 13 по 17 мая.
Первый инцидент:
В день нашего заселения сотрудница стойки регистрации любезно позвонила нам и сообщила, что стойка регистрации закрывается в 22:30. Она заверила нас, что если мы приедем позже, мы легко сможем воспользоваться процедурой самостоятельной регистрации, за что мы ей благодарны. Мы приехали примерно в 22:15. Поскольку было темно, а вход расположен прямо рядом с кладбищем, нам было трудно найти вход. Мы позвонили на ресепшн за помощью, и ответил этот сотрудник-мужчина. Даже после того, как мы прямо попросили о помощи, он отказался выйти и проводить нас к входу.
Второй инцидент:
На следующую ночь мы вернулись в отель после 22:30. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что у нас нет питьевой воды. Мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить бутылку воды. Тот же самый мужчина-руководитель категорически отказал нам. Он заявил, что его смена закончилась, что он задерживается только по личным причинам и что скоро уйдет. Хотя питьевая вода из-под крана распространена в Европе, пить воду из крана в ванной, а не из кухонной раковины, крайне неудобно. Мы понимаем и уважаем, что сотрудники строго соблюдают рабочее время. Однако отказывать гостям в такой элементарной необходимости, как питьевая вода, совершенно неприемлемо и непрофессионально. Другие отели, такие как Karma Salford и другие по всей Великобритании, всегда были невероятно любезны и с пониманием относились к нашим потребностям. Обслуживание со стороны этого конкретного сотрудника резко контрастировало с этим и было крайне разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый инцидент:
В день нашего заселения сотрудница стойки регистрации любезно позвонила нам и сообщила, что стойка регистрации закрывается в 22:30. Она заверила нас, что если мы приедем позже, мы легко сможем воспользоваться процедурой самостоятельной регистрации, за что мы ей благодарны. Мы приехали примерно в 22:15. Поскольку было темно, а вход расположен прямо рядом с кладбищем, нам было трудно найти вход. Мы позвонили на ресепшн за помощью, и ответил этот сотрудник-мужчина. Даже после того, как мы прямо попросили о помощи, он отказался выйти и проводить нас к входу.
Второй инцидент:
На следующую ночь мы вернулись в отель после 22:30. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что у нас нет питьевой воды. Мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить бутылку воды. Тот же самый мужчина-руководитель категорически отказал нам. Он заявил, что его смена закончилась, что он задерживается только по личным причинам и что скоро уйдет. Хотя питьевая вода из-под крана распространена в Европе, пить воду из крана в ванной, а не из кухонной раковины, крайне неудобно. Мы понимаем и уважаем, что сотрудники строго соблюдают рабочее время. Однако отказывать гостям в такой элементарной необходимости, как питьевая вода, совершенно неприемлемо и непрофессионально. Другие отели, такие как Karma Salford и другие по всей Великобритании, всегда были невероятно любезны и с пониманием относились к нашим потребностям. Обслуживание со стороны этого конкретного сотрудника резко контрастировало с этим и было крайне разочаровывающим.