Поставил 3 за виды, обстановку и спа-зону. По прибытии регистрация прошла нормально, но нам сказали, что главный ресторан и бар закрыты на ремонт, но ресторан и бар в саду рядом с ним были открыты, что не имело значения. Мы жили в апартаментах с собственной кухней и, должен сказать, что размер апартаментов и вид из них были фантастическими. Из недостатков апартаментов – отсутствие горячей воды в течение двух дней, так как кто-то отключил термостат бойлера. Кровать была ужасной: матрас был очень мягким, словно под ним был бетон. Ковёр в гостиной был грязным и в пятнах, а пол на кухне немного прогибался.
Мы пользовались бассейном и спа-зоной каждый день, и мой партнёр получил фантастические процедуры.
При попытке забронировать ресторан с помощью QR-кода, предоставленного в номере, нам сказали, что мест нет, но когда мы проверили в ресторане, то увидели, что мест полно, они сказали, что QR-код пока не работает (так зачем же он в номерах)
Мы также просмотрели меню онлайн и решили, что будем заказывать, но обнаружили, что меню в ресторане отличается от того, что было на самом деле в меню ресторана, что нас остановило. Никаких специальных предложений тоже не было.
Во время еды на закуску положили не тот соус (острая масала вместо жареных помидоров и карамелизированного лука), основное блюдо, которое мы оба заказали, мое было в порядке, картофельное пюре у моей партнерши было холодным (не знаю, как им это удалось), что означало, что я закончил свою еду до того, как она вернулась. Вокруг было недостаточно людей, чтобы обслуживать клиентов, нам пришлось идти и искать их, чтобы пожаловаться на еду, и мы сидели с пустыми стаканами для напитков, и никто не подходил, чтобы проверить. Моя партнёрша была так раздражена плохим обслуживанием, что ушла, предоставив мне оплатить счёт.
Когда мы объяснили, в чём проблема, возникшая при выезде, они не смогли в полной мере извиниться и вернули всю сумму за ужин. Я этого не ожидал, но это показывает, что им не нужны недовольные гости.
Было обидно, потому что само место было потрясающим, но подкачало из-за плохого обслуживания и отсутствия ремонта. Возможно, я бы поехала туда снова, если бы ресторан отремонтировали, поскольку территория красивая, но я бы точно не поставила ему 4 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пользовались бассейном и спа-зоной каждый день, и мой партнёр получил фантастические процедуры.
При попытке забронировать ресторан с помощью QR-кода, предоставленного в номере, нам сказали, что мест нет, но когда мы проверили в ресторане, то увидели, что мест полно, они сказали, что QR-код пока не работает (так зачем же он в номерах)
Мы также просмотрели меню онлайн и решили, что будем заказывать, но обнаружили, что меню в ресторане отличается от того, что было на самом деле в меню ресторана, что нас остановило. Никаких специальных предложений тоже не было.
Во время еды на закуску положили не тот соус (острая масала вместо жареных помидоров и карамелизированного лука), основное блюдо, которое мы оба заказали, мое было в порядке, картофельное пюре у моей партнерши было холодным (не знаю, как им это удалось), что означало, что я закончил свою еду до того, как она вернулась. Вокруг было недостаточно людей, чтобы обслуживать клиентов, нам пришлось идти и искать их, чтобы пожаловаться на еду, и мы сидели с пустыми стаканами для напитков, и никто не подходил, чтобы проверить. Моя партнёрша была так раздражена плохим обслуживанием, что ушла, предоставив мне оплатить счёт.
Когда мы объяснили, в чём проблема, возникшая при выезде, они не смогли в полной мере извиниться и вернули всю сумму за ужин. Я этого не ожидал, но это показывает, что им не нужны недовольные гости.
Было обидно, потому что само место было потрясающим, но подкачало из-за плохого обслуживания и отсутствия ремонта. Возможно, я бы поехала туда снова, если бы ресторан отремонтировали, поскольку территория красивая, но я бы точно не поставила ему 4 звезды.