2 из 5 звезд.
Мы остановились в отеле Muthu Regent на одну ночь, забронировав в последний момент два номера.
К сожалению, в обоих номерах возникла одна и та же проблема с душевыми сливами. В одном номере слив переполнился во время обычного душа, затопив пол в ванной. Часть вечера мы потратили на уборку воды. Во втором номере мы также заметили, что слив начал засоряться, и смогли предотвратить повторный перелив только многократно включая и выключая душ, чтобы вода стекала.
Персонал на ресепшене был вежлив и предложил переселить нас в другие номера. Однако, поскольку мы были семьей, уже заселившейся в два номера на одну ночь, и нам нужно было уехать до 5:30 утра следующего дня, чтобы успеть на ранний паром, переселение в другие номера поздно вечером было непрактичным решением.
По предложению сотрудников ресепшена я вечером того же дня отправил электронное письмо менеджеру отеля, объяснив ситуацию и попросив справедливого решения. Я также отметила, что мы уезжаем слишком рано, чтобы воспользоваться завтраком или каким-либо купоном на еду и напитки, и что мы не рассчитываем на компенсацию за будущую поездку. Несмотря на это, мы так и не получили никакого ответа от руководства.
Персонал, с которым мы общались, был вежливым и профессиональным, но отсутствие какой-либо обратной связи со стороны руководства разочаровало. Проблемы с техническим обслуживанием могут возникать в любом отеле. Хороший отель отличается тем, как эти проблемы решаются. В нашем случае проблема с сантехникой затронула оба номера, и наши попытки решить проблему впоследствии остались без ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Muthu Regent на одну ночь, забронировав в последний момент два номера.
К сожалению, в обоих номерах возникла одна и та же проблема с душевыми сливами. В одном номере слив переполнился во время обычного душа, затопив пол в ванной. Часть вечера мы потратили на уборку воды. Во втором номере мы также заметили, что слив начал засоряться, и смогли предотвратить повторный перелив только многократно включая и выключая душ, чтобы вода стекала.
Персонал на ресепшене был вежлив и предложил переселить нас в другие номера. Однако, поскольку мы были семьей, уже заселившейся в два номера на одну ночь, и нам нужно было уехать до 5:30 утра следующего дня, чтобы успеть на ранний паром, переселение в другие номера поздно вечером было непрактичным решением.
По предложению сотрудников ресепшена я вечером того же дня отправил электронное письмо менеджеру отеля, объяснив ситуацию и попросив справедливого решения. Я также отметила, что мы уезжаем слишком рано, чтобы воспользоваться завтраком или каким-либо купоном на еду и напитки, и что мы не рассчитываем на компенсацию за будущую поездку. Несмотря на это, мы так и не получили никакого ответа от руководства.
Персонал, с которым мы общались, был вежливым и профессиональным, но отсутствие какой-либо обратной связи со стороны руководства разочаровало. Проблемы с техническим обслуживанием могут возникать в любом отеле. Хороший отель отличается тем, как эти проблемы решаются. В нашем случае проблема с сантехникой затронула оба номера, и наши попытки решить проблему впоследствии остались без ответа.