Номер был грязным: плесень на потолке, плесень на душевой лейке и грязная ванная комната (см. Фото). Общая чистота оставляла желать лучшего.
Завтрак тоже разочаровал: он не был готов в обещанное время, и хозяин ходил босиком в сандалиях между столиками, чтобы «почистить» их. Под стойкой для завтрака стояло открытое мусорное ведро, в которое он выливал лишний жир с горячей еды — не совсем гигиенично. Продукты на столе тоже выглядели несвежими.
Однако самой большой проблемой был способ оплаты. В отеле не было терминала для оплаты картой. Хозяин попросил наш CVC-код, чтобы он мог провести платеж через свой телефон — явно небезопасный способ обработки данных кредитной карты. Мы не чувствовали себя безопасным, тем более, что никакой альтернативы не было предложено. Когда мы подтвердили: «Мы заплатим, но вы не получите наш CVC-код», он стал агрессивно реагировать. Когда мы попытались уточнить у нашего банка и Booking. Com, безопасно ли это, он стал ещё более враждебным и пытался помешать нам запросить дополнительную информацию.
Теперь он утверждает, что Booking. Com поддержал его, но на самом деле и Booking. Com, и наш банк прямо рекомендовали нам не сообщать наш CVC-код. Когда агент Booking. Com позвонила и задала ему вопросы, он повесил трубку на середине разговора.
Чтобы «доказать», что сообщать наш CVC-код безопасно, он даже показал нам список платёжных данных предыдущих гостей — явный тревожный сигнал. Его единственное заверение? «Я сохраню их на телефоне и больше никогда не буду к ним заглядывать». Видимо, нет, поскольку он показывал их другим гостям. Нам этого было достаточно.
Хозяин утверждает, что мы отказались платить, и мы разозлились. Уточним: наш отказ предоставить CVC-код был вызван исключительно соображениями безопасности и конфиденциальности, а не нежеланием платить — мы были полностью готовы заплатить, просто не таким образом. То, что мы наблюдали, явно нарушало GDPR и основные принципы защиты данных: предоставление данных карт других гостей, хранение конфиденциальных данных на личном телефоне и отсутствие безопасной альтернативы оплаты. Сколько ещё может быть тревожных сигналов?
В конце концов, мы предложили заплатить наличными сами. Как бы он ни пытался намекнуть, что мы не собирались платить, утверждая, что он «должен» заблокировать нашу машину, да, он заблокировал её, но не потому, что был вынужден. Поскольку мы неоднократно заявляли, что заплатим, мы оставили все свои вещи и машину в отеле и пошли пешком к банкомату, чтобы продемонстрировать свои намерения. Вернувшись, мы обнаружили, что владелец заблокировал нашу машину. Неужели он действительно думал, что мы просто уйдём, бросив машину и все свои вещи? Это говорит больше о нём, чем о нас.
Исходя из нашего опыта, этому заведению и его владельцу нельзя доверять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак тоже разочаровал: он не был готов в обещанное время, и хозяин ходил босиком в сандалиях между столиками, чтобы «почистить» их. Под стойкой для завтрака стояло открытое мусорное ведро, в которое он выливал лишний жир с горячей еды — не совсем гигиенично. Продукты на столе тоже выглядели несвежими.
Однако самой большой проблемой был способ оплаты. В отеле не было терминала для оплаты картой. Хозяин попросил наш CVC-код, чтобы он мог провести платеж через свой телефон — явно небезопасный способ обработки данных кредитной карты. Мы не чувствовали себя безопасным, тем более, что никакой альтернативы не было предложено. Когда мы подтвердили: «Мы заплатим, но вы не получите наш CVC-код», он стал агрессивно реагировать. Когда мы попытались уточнить у нашего банка и Booking. Com, безопасно ли это, он стал ещё более враждебным и пытался помешать нам запросить дополнительную информацию.
Теперь он утверждает, что Booking. Com поддержал его, но на самом деле и Booking. Com, и наш банк прямо рекомендовали нам не сообщать наш CVC-код. Когда агент Booking. Com позвонила и задала ему вопросы, он повесил трубку на середине разговора.
Чтобы «доказать», что сообщать наш CVC-код безопасно, он даже показал нам список платёжных данных предыдущих гостей — явный тревожный сигнал. Его единственное заверение? «Я сохраню их на телефоне и больше никогда не буду к ним заглядывать». Видимо, нет, поскольку он показывал их другим гостям. Нам этого было достаточно.
Хозяин утверждает, что мы отказались платить, и мы разозлились. Уточним: наш отказ предоставить CVC-код был вызван исключительно соображениями безопасности и конфиденциальности, а не нежеланием платить — мы были полностью готовы заплатить, просто не таким образом. То, что мы наблюдали, явно нарушало GDPR и основные принципы защиты данных: предоставление данных карт других гостей, хранение конфиденциальных данных на личном телефоне и отсутствие безопасной альтернативы оплаты. Сколько ещё может быть тревожных сигналов?
В конце концов, мы предложили заплатить наличными сами. Как бы он ни пытался намекнуть, что мы не собирались платить, утверждая, что он «должен» заблокировать нашу машину, да, он заблокировал её, но не потому, что был вынужден. Поскольку мы неоднократно заявляли, что заплатим, мы оставили все свои вещи и машину в отеле и пошли пешком к банкомату, чтобы продемонстрировать свои намерения. Вернувшись, мы обнаружили, что владелец заблокировал нашу машину. Неужели он действительно думал, что мы просто уйдём, бросив машину и все свои вещи? Это говорит больше о нём, чем о нас.
Исходя из нашего опыта, этому заведению и его владельцу нельзя доверять.