Отзыв об отеле Glenmoore Guest House

Я забронировала двухместный номер для себя и мужа. Моя сестра решила поехать с нами. Поэтому я связалась с Glengorm, чтобы попросить семейный номер. Я получила подтверждение бронирования семейного номера. После этого я также подтвердила, что мне не нужен двухместный номер. Когда мы добрались до Обана, прождав 3 часа, чтобы заселиться в 16:00 и оплатить номер. Менеджер сказала, что на наше имя не забронировано ни одного номера. Я показала ей электронное письмо с подтверждением, которое они мне отправили, и она сказала, что это ее вина, что она его не указала.
Так что номер, который я запросила, был с общей ванной комнатой за 360 фунтов стерлингов. У них не было свободных номеров, только семейный номер с собственной ванной комнатой. Менеджер попросила еще 100 фунтов стерлингов за этот номер, которых у нас не было, так как это был подарок на день рождения, у нас были карманные деньги. Она предложила его на 30 фунтов стерлингов дешевле и сказала, чтобы мы подумали. Также предложила вычесть оплату за завтрак, что означало бы заплатить больше в кафе. Мы поговорили с сыном, который был недоволен произошедшим, но заплатил дополнительные 70 фунтов, необходимые для того, чтобы мы получили номер. Это сильно омрачило мой день рождения, и мы только об этом и говорили. Также выяснилось, что телевизор и Wi-Fi в номере тоже не работали.
Мы все были в шоке от произошедшего. Это действительно вина менеджера, мы считаем, что, возможно, нам следовало снять номер за 400 фунтов. Деньги не главное, главное – это отношение, которое мы принимали по своему усмотрению. Мы не могли этого сделать, так как у нас не было машины, мы добирались туда на автобусе. В довершение всего, на следующее утро в гостиной отключилось электричество, и поговорить было не с кем, поэтому мы ели хлопья и остались без чая и тостов.