Отзыв об отеле Columba Hotel

Мы забронировали этот отель «в самый пик» примерно в 18:10, ошибившись с датами в другом отеле в городе. Мы зарегистрировались на ресепшене и направились в свой номер на 2-м этаже. Лифт был меньше чулана (точно не годился для людей в инвалидных колясках и т. Д. ), поэтому нам пришлось подниматься по крутой узкой лестнице, что было тяжело для моей жены, так как в начале года ей сделали операцию по замене тазобедренного сустава. Мы поставили чемоданы в номер, который был маленьким и старым, и поспешили в ресторан, на который забронировали номер на 18:30. По дороге в ресторан я позвонил в отель и спросил, есть ли у них другие номера на нижних этажах – их не оказалось. Мы доели и вернулись в отель, чтобы сообщить, что не можем там остановиться и собираемся найти другое жилье. Они заявили, что, хотя мы пробыли в номере всего несколько минут, они не вернут нам деньги за бронирование на 3 ночи. Они предложили нам обратиться в Booking. Com, зная, что те спросят в отеле!? В итоге мы потеряли 184 фунта и переехали в отель Oban Bay, который был немного дороже, но намного, намного лучше. Превосходные виды, хороший номер и дружелюбный, эффективный персонал – как говорится, за что платишь, то и получаешь. В общем, мы были очень разочарованы тем, как с нами обращалось руководство отеля Columba, которое, очевидно, так отчаянно нуждается в деньгах, что так относится к гостям прекрасного города Обан. Я понимаю, что они действовали в рамках условий нашего бронирования, но мое предложение заплатить за одну ночь и получить возврат за две было категорически отклонено! Я точно не вернусь, так как в городе есть много других гораздо лучших, более дружелюбных и ориентированных на клиента отелей.