Мы только что выехали из отеля Ugadale после 3-дневного пребывания.
За все время моего пребывания в отелях и апартаментах с собственной кухней по всей Англии, Шотландии, Уэльсе и за рубежом у меня никогда не возникало поводов для жалоб.
Мы крайне разочарованы нашим опытом в отеле Ugadale, который позиционирует себя как «4-звездочный отель, восстановленный до своего былого великолепия».
Это крайне вводящая в заблуждение информация, реставрация, должно быть, длилась много лет и выглядит устаревшей, внешний вид главного входа обветшалый и непривлекательный.
Подробности всех проблем, с которыми мы столкнулись при заселении в номер сразу после 15:00, после более чем 7-часовой поездки:
Номер не был готов.
Мы пошли прогуляться, чтобы дать время на его подготовку, хотя все, чего мы хотели, это отдохнуть в номере.
Мы доплатили за номер повышенной комфортности, в частности, потому что он рекламировался как номер с зоной отдыха, но там было только одно кресло, поэтому мы не могли сидеть вместе.
В номере не было холодильника для хранения напитков, предоставленная вода была теплой, интернет-соединение было совершенно неудовлетворительным, мы не могли подключиться, мы спросили на ресепшене, она подключила нас к другой сети, но она была очень нестабильной и постоянно обрывалась.
Уборка в номере не проводилась до субботы, пока мы не попросили об этом, хотя на двери номера висела бирка. Уборка была проведена почти в 16:00! Ну, чайный поднос пополнили. Молока было очень мало, нам дважды брали кувшины молока на ресепшене.
На третий день уборка в номере не проводилась вообще, за исключением замены туалетной бумаги. Чайный поднос не убрали и не пополнили, стаканы с напитками из бара, которые мы пили накануне вечером, не убрали, мусорное ведро не опорожнили, полотенца не поменяли, кровать не застелили, одеяло едва поправили.
Наши полотенца не меняли за все время нашего пребывания.
Мы любим проводить время, отдыхая в номере, а также гулять на свежем воздухе.
Что касается завтрака, он был очень низкого качества.
Суббота.
Кофемашина не работала, кофе в термосах.
Я попросила чай, персоналу пришлось кипятить чайник на кухне.
Нет йогуртов или фруктов.
Нет тостов и не предлагается тост.
Воскресенье.
Мой завтрак принесли неправильно, и когда официантка принесла мне яичницу-болтушку, было очевидно, что она была приготовлена не недавно.
Мой муж заказал копченую сельдь с тостом из заквасочного хлеба, ему подали одну очень маленькую копченую сельдь без тоста.
Нет тостов и не предлагается тост.
Понедельник.
Я попросила яичницу-болтушку на белом тосте, мне принесли цельнозерновой хлеб, один ломтик которого был разломан на кусочки.
Завтрак моего мужа был несъедобным, холодным и поданным на холодной тарелке. Официантка предложила разогреть его, но он отказался и попросил тосты, не спросив его предпочтений относительно белого, ржаного или цельнозернового хлеба.
В какой-то момент в наличии была только одна грязная чашка, не было стаканов для фруктового сока и мисок. Это было в 8:30, то есть не в конце обслуживания.
Сегодня на буфетном столе стоял тостер, но хлеба для тостов не было!
В целом, уровень обслуживания, с которым мы столкнулись, крайне неудовлетворительный и в лучшем случае соответствует нашим ожиданиям от значительно более дешевого отеля типа «постель и завтрак».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За все время моего пребывания в отелях и апартаментах с собственной кухней по всей Англии, Шотландии, Уэльсе и за рубежом у меня никогда не возникало поводов для жалоб.
Мы крайне разочарованы нашим опытом в отеле Ugadale, который позиционирует себя как «4-звездочный отель, восстановленный до своего былого великолепия».
Это крайне вводящая в заблуждение информация, реставрация, должно быть, длилась много лет и выглядит устаревшей, внешний вид главного входа обветшалый и непривлекательный.
Подробности всех проблем, с которыми мы столкнулись при заселении в номер сразу после 15:00, после более чем 7-часовой поездки:
Номер не был готов.
Мы пошли прогуляться, чтобы дать время на его подготовку, хотя все, чего мы хотели, это отдохнуть в номере.
Мы доплатили за номер повышенной комфортности, в частности, потому что он рекламировался как номер с зоной отдыха, но там было только одно кресло, поэтому мы не могли сидеть вместе.
В номере не было холодильника для хранения напитков, предоставленная вода была теплой, интернет-соединение было совершенно неудовлетворительным, мы не могли подключиться, мы спросили на ресепшене, она подключила нас к другой сети, но она была очень нестабильной и постоянно обрывалась.
Уборка в номере не проводилась до субботы, пока мы не попросили об этом, хотя на двери номера висела бирка. Уборка была проведена почти в 16:00! Ну, чайный поднос пополнили. Молока было очень мало, нам дважды брали кувшины молока на ресепшене.
На третий день уборка в номере не проводилась вообще, за исключением замены туалетной бумаги. Чайный поднос не убрали и не пополнили, стаканы с напитками из бара, которые мы пили накануне вечером, не убрали, мусорное ведро не опорожнили, полотенца не поменяли, кровать не застелили, одеяло едва поправили.
Наши полотенца не меняли за все время нашего пребывания.
Мы любим проводить время, отдыхая в номере, а также гулять на свежем воздухе.
Что касается завтрака, он был очень низкого качества.
Суббота.
Кофемашина не работала, кофе в термосах.
Я попросила чай, персоналу пришлось кипятить чайник на кухне.
Нет йогуртов или фруктов.
Нет тостов и не предлагается тост.
Воскресенье.
Мой завтрак принесли неправильно, и когда официантка принесла мне яичницу-болтушку, было очевидно, что она была приготовлена не недавно.
Мой муж заказал копченую сельдь с тостом из заквасочного хлеба, ему подали одну очень маленькую копченую сельдь без тоста.
Нет тостов и не предлагается тост.
Понедельник.
Я попросила яичницу-болтушку на белом тосте, мне принесли цельнозерновой хлеб, один ломтик которого был разломан на кусочки.
Завтрак моего мужа был несъедобным, холодным и поданным на холодной тарелке. Официантка предложила разогреть его, но он отказался и попросил тосты, не спросив его предпочтений относительно белого, ржаного или цельнозернового хлеба.
В какой-то момент в наличии была только одна грязная чашка, не было стаканов для фруктового сока и мисок. Это было в 8:30, то есть не в конце обслуживания.
Сегодня на буфетном столе стоял тостер, но хлеба для тостов не было!
В целом, уровень обслуживания, с которым мы столкнулись, крайне неудовлетворительный и в лучшем случае соответствует нашим ожиданиям от значительно более дешевого отеля типа «постель и завтрак».