Отзыв об отеле The Inveraray Inn, BW Signature Collection 3*

Мы втроем пришли на обед, и парень за барной стойкой был мил. (У него была борода, и он был одет в черное, так что, возможно, он был руководителем). Мы заказали закуски и пиццу на двоих на основное блюдо. Угрюмая официантка пришла с закусками, а затем вернулась с пиццей и мидиями. Я сказал, что не доел суп, на что она возразила, что вся еда подается одновременно. Я сказал ей, что это неприемлемо, но она фыркнула и убежала. (Моя ошибка, мидии тоже были закуской. ) Я пошел за помощью, когда мы были готовы к пицце, но столкнулся с другой угрюмой официанткой, которая крикнула мне в ответ, прежде чем уйти, что все подается одновременно. В этот момент я наткнулся на того парня, который заказал это блюдо, и рассказал ему о своем опыте. Он сказал, что они должны были сказать вам, когда вы заказываете, что все подается одновременно, увы, они этого не сделали. Пока я разговаривал с ним, к нам с важным видом подошел другой мужчина постарше, который, как я позже узнал, и был «шеф-поваром». Не знаю, почему, он промолчал, и коллега, с которым я разговаривал, отправил его прочь. Я сказал, что хочу вернуть деньги, так как просто хочу уйти из-за конфронтации и дискомфорта, которые нам пришлось испытать. Вышеупомянутый сотрудник в чёрном, самый профессиональный из всех, проводил меня до бара. Он поговорил с другой женщиной, тоже в чёрном, и она начала процедуру возврата денег. Она спросила меня, съел ли я еду, и попросила объяснить свою претензию. Когда я отказался, она сказала: «Значит, вы не хотите объяснять, чем вы недовольны? » Я ответил: «Нет, я не хочу повторяться, как уже объяснил вашему коллеге». Мы попросили дополнительные овсяные лепёшки, и они взяли с нас дополнительно 1 фунт за две маленькие овсяные лепёшки! (Мы не только попросили полдюжины, за которые с радостью заплатили, но получили всего 5? то есть 1 фунт за два крошечных овсяных пирожных). Грубость этих официанток и «шеф-повара» явно перенята у женщины в чёрном. Это был ужасный опыт, который до возврата денег стоил 91 фунт. Мы ушли и отправились в отель George, где персонал был фантастическим. Возможно, стоит поучиться у них, если они действительно заботятся. Но, думаю, им всё равно, учитывая, как обращались с моей семьёй во время этого визита. Само собой, мы больше не приедем, но в отель George мы обязательно вернёмся.