Отзыв об отеле Trotternish B&B 3*

Моя семья и я добрались до отеля типа «постель и завтрак» Троттерниш поздно, в 22:00, после долгого 3, 5-часового путешествия из Инвернесса, по пути делая остановки в замках и озерах. Уставшие, мы постучали во входную дверь, но не получили ответа. Мы попробовали боковую дверь, думая, что это может быть главный вход. Внезапно муж Маргарет выбежал из дома, агрессивно крича и используя ненормативную лексику в присутствии моего ребенка и семьи. Он безосновательно обвинил нас во лжи и опоздании. Его грубое и неуважительное поведение шокировало и приводило в бешенство. Несмотря на наши вежливые и повторенные по крайней мере десять раз извинения за задержку, он продолжал бросать обвинения и ненормативную лексику, отказываясь слушать нас или объяснять, о чем мы якобы «солгали». Какой цели послужит нам «ложь» в этой ситуации?
Затем он направил нас к входной двери, чтобы позволить нам зарегистрироваться, где его словесные оскорбления усилились, он все еще отказывался слушать или давать нам говорить, в конечном итоге захлопнув дверь. Наши лица. Чувствуя себя униженными, беспомощными и небезопасными, мы уехали искать другое жилье. Через пять минут позвонила Маргарет, повторив гнусные обвинения мужа и снова отказавшись дать мне говорить. Она снисходительно предложила нам жилье, сославшись на доброту. Учитывая явную враждебность и неуважение, мы чувствовали себя безопаснее спать в нашей машине.
Джон обвинил нас в том, что мы намеренно не брали трубку, назвав нас откровенными лжецами. Причина, по которой я не взял трубку, заключалась в том, что большую часть времени я ехал с выключенным телефоном, пытаясь безопасно ориентироваться, тем более что мы ехали из США и не были знакомы с правилами вождения в Великобритании, включая дороги с однополосным движением. Кроме того, у меня был сильный кашель, простуда и температура 102 градуса. Вежливый разговор со стороны мужа Маргарет, в котором он просил нас связаться с ним, если мы опоздаем, и более непредубежденно выслушивая нашу точку зрения, мог бы иметь огромное значение. Он мог бы вежливо сказать, что не впустит нас, потому что мы опоздали (22:00). Основное правило обслуживания клиентов.
Мы останавливались во многих Airbnbs, отелях и лоджах и никогда не сталкивались с такой враждебностью ни в одном из наших путешествий по миру. Обращение с нами в отеле типа «постель и завтрак» Trotternish было не просто непрофессиональным; это было прямое посягательство на наше достоинство. Поведение Маргарет и ее мужа было совершенно неприемлемым, заставляя нас чувствовать себя неуважительными и глубоко встревоженными. Избегайте этого места любой ценой. Никто не заслуживает такого враждебного и презрительного отношения во время путешествия. Этот опыт испортил нашу поездку, и мы никогда не забудем то позорное обращение с нами. Держитесь подальше от Троттерниша!