Мы забронировали номер (предположительно последний) за 475 фунтов стерлингов на одну ночь. Весь день стояла ужасная сырость и ветер, и когда мы приехали в 4:30, в номере было ужасно холодно, поэтому мы включили радиатор, который едва грел. Кроме того, телевизор не работал, и на экране не было сигнала. После трёх безуспешных попыток связаться с администратором (телефона там не было) и отсутствия тепла я попросил позвать менеджера, но никто не знал, где он, и, по-видимому, не было ответственного лица, которое могло бы взять на себя ответственность. Я попросил номер телефона, но в итоге мне дали адрес электронной почты владельца, и я немедленно отправил ему письмо по поводу холода и отсутствия телевизора. Примерно в 6.45 (чуть больше, чем через 2 часа после нашего прибытия) появился парень, который сказал, что работает на кухне и в настоящее время не дежурит, и еще через 45 минут ему удалось заставить работать радиатор, но не телевизор.
Тем временем мы обнаружили, что 2 из 5 лампочек в верхнем светильнике отсутствуют, а прикроватные светильники явно давно не протирались. Они были слишком тусклыми, чтобы читать. Возле туалетного столика не было лампы, чтобы моя жена могла высушить волосы или нанести макияж. Холодильник был пуст. Одеяло из сирсакера было сильно помято снизу, и кровать была такой, будто ее не проветривали. Парень с кухни был очень приятным и услужливым и сделал все возможное, чтобы решить проблемы.
В ванной комнате был один дозатор мыла на две раковины и ванну, а другой в душе, который не работал. Не было ни халатов, ни нескользящего коврика в душе.
После ужина дождь всё ещё лил как из ведра, и мы попросили включить свет в тёмном дворике, чтобы мы могли вернуться в номер. Нам сказали, что свет включится автоматически, но этого не произошло. Зонтов, которыми гости могли бы воспользоваться, чтобы добраться до ресторана или вернуться обратно, не предоставлялось.
Континентальный завтрак с самообслуживанием был ужасен (как и описывали другие) : круассаны были холодными, хлеб был нарезан из супермаркета, а выбранный мной нектарин явно только что достали из холодильника и не пригодился бы в пищу как минимум несколько дней.
Я останавливался во многих отелях в последние годы, но этот был, безусловно, самым дорогим и, безусловно, худшим.
Моё письмо с жалобой владельцу с предложением о существенном возмещении расходов осталось без ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем временем мы обнаружили, что 2 из 5 лампочек в верхнем светильнике отсутствуют, а прикроватные светильники явно давно не протирались. Они были слишком тусклыми, чтобы читать. Возле туалетного столика не было лампы, чтобы моя жена могла высушить волосы или нанести макияж. Холодильник был пуст. Одеяло из сирсакера было сильно помято снизу, и кровать была такой, будто ее не проветривали. Парень с кухни был очень приятным и услужливым и сделал все возможное, чтобы решить проблемы.
В ванной комнате был один дозатор мыла на две раковины и ванну, а другой в душе, который не работал. Не было ни халатов, ни нескользящего коврика в душе.
После ужина дождь всё ещё лил как из ведра, и мы попросили включить свет в тёмном дворике, чтобы мы могли вернуться в номер. Нам сказали, что свет включится автоматически, но этого не произошло. Зонтов, которыми гости могли бы воспользоваться, чтобы добраться до ресторана или вернуться обратно, не предоставлялось.
Континентальный завтрак с самообслуживанием был ужасен (как и описывали другие) : круассаны были холодными, хлеб был нарезан из супермаркета, а выбранный мной нектарин явно только что достали из холодильника и не пригодился бы в пищу как минимум несколько дней.
Я останавливался во многих отелях в последние годы, но этот был, безусловно, самым дорогим и, безусловно, худшим.
Моё письмо с жалобой владельцу с предложением о существенном возмещении расходов осталось без ответа.