Наш сотрудник AirBNB не советовал нам туда идти, но мы всё равно пошли, потому что для моей 88-летней прабабушки это было короче. То, что произошло дальше, показало, почему это место не рекомендуется.
Никогда раньше не оставлял плохих отзывов, но здесь у меня был ужасный опыт. Мы по глупости пытались угодить всем, поэтому нам даже не вернули деньги, кроме нескольких фунтов.
Обычные правила гостеприимства здесь не применялись.
Заказали еду, принесли, а моя прабабушка даже не притронулась к своему мясному пирогу, потому что мясо было сухим по краям и очень простым. Это было не ужасно, но определенно не за такие деньги. Это было похоже на плохое блюдо из Spoons, которое слишком долго держали на горячей плите. Я понимаю, что многие бы всё равно его съели (я бы, наверное, тоже), но ей ВОСЕМЬДЕСЯТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ВОСЕМЬ.
В общем, она вообще не притронулась к еде и сказала, что не будет её есть, когда официант подошёл забрать наши тарелки. До этого момента никто не подходил, чтобы проверить, всё ли в порядке с едой.
Официант, который всё это время жевал жвачку и смотрел на нас так, будто чувствовал себя крутым парнем из американского фильма про старшую школу, а мы — подчинёнными, удостоенными чести быть рядом с Его Святейшеством, похоже, не знал, как себя вести. Он смотрел на нас как раздражённый подросток, пожал плечами и буквально сказал: «Ммм, ладно», закатив глаза. Когда моя тётя сказала: «Это недостаточно хорошо», он спросил: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » В смысле, «пфф, из-за чего весь этот шум? »
Я объяснила ему, что обычно, если клиент не ест своё блюдо из-за неудовлетворительного качества, ему возвращают деньги или предлагают другое.
Он просто закатил глаза, ммм, ладно. Я ужасно плохо справлялась с обслуживанием, меня чуть не уволили из двух кафе за такую неуклюжесть, и даже тогда я никогда не видела и не представляла себе такой уровень дерзости со стороны официанта. Это буквально ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ вашей работы, когда вам платят за то, чтобы вы работали в сфере гостеприимства.
Он сказал, что пойдёт поговорить с кем-нибудь.
Никто так и не пришёл. Мы просидели 20 минут одни.
Подошли к бару, чтобы расплатиться. Объяснили ситуацию бармену. Они, видимо, были в курсе ситуации, но просто позволили нам сидеть одним 20 минут. Он сказал:
«Ммм, извините, шеф-повар сказал, что еда была хорошая, поэтому мы не можем предложить возврат денег».
Я подумала: что? Теперь решения о качестве еды принимаются жюри? Должна ли я просить шеф-повара, у которого явно нет никакой заинтересованности в том, кто считает его еду хорошей, подтвердить плохой опыт моей 88-летней прабабушки?
Он сказал: «Извините, шеф-повар сказал, что всё было хорошо, так что вы можете сами убедиться».
Я ответила: нет, так не принято. Можно, пожалуйста, позвать менеджера?
Он сказал: «Менеджера нет, его здесь нет».
Я подумала: «У вас нет менеджера? Не с кем поговорить о качестве обслуживания? »
Он ответил: «Нет менеджера, нет, извините».
Я сказала: «Вы же видите, как это выглядит, правда? Она не съела ни кусочка своего блюда, а теперь вы берете с нее полную стоимость, отрицая, что с ним что-то не так, потому что повар сказал, что все в порядке? »
Я не совсем помню, что произошло дальше, но, кажется, мы договорились заплатить только за половину блюда, а потом поняли, что в счете нам дали скидку в 2 фунта. Оба блюда стоили около 18 фунтов, мы выпили по одному джину с тоником за 7 фунтов (простой, в бокале Coca-Cola, без лимона).
К сведению персонала: клиенты НЕ пытаются вас обмануть. В Шотландии так не принято. Вам не нужно нам перечить, спасибо.
Сложно сказать наверняка, но, судя по их акцентам и непонятному поведению, похоже, что эти двое сотрудников недавно приехали в страну на работу и не прошли никакого обучения. В чём смысл?! Владельцы ставят в невыгодное положение и себя, и клиентов, предположительно, чтобы иметь более покладистых сотрудников, которым они могут плохо платить и плохо с ними обращаться (потому что они зависят от вашей спонсорской поддержки, чтобы остаться в стране).
Не рекомендую сюда ходить, если не сменят владельцев. Они ходят под видом старого шотландского заведения, но внутренности опустошены, а на их месте работают люди, которые считают вас лжецами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никогда раньше не оставлял плохих отзывов, но здесь у меня был ужасный опыт. Мы по глупости пытались угодить всем, поэтому нам даже не вернули деньги, кроме нескольких фунтов.
Обычные правила гостеприимства здесь не применялись.
Заказали еду, принесли, а моя прабабушка даже не притронулась к своему мясному пирогу, потому что мясо было сухим по краям и очень простым. Это было не ужасно, но определенно не за такие деньги. Это было похоже на плохое блюдо из Spoons, которое слишком долго держали на горячей плите. Я понимаю, что многие бы всё равно его съели (я бы, наверное, тоже), но ей ВОСЕМЬДЕСЯТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ВОСЕМЬ.
В общем, она вообще не притронулась к еде и сказала, что не будет её есть, когда официант подошёл забрать наши тарелки. До этого момента никто не подходил, чтобы проверить, всё ли в порядке с едой.
Официант, который всё это время жевал жвачку и смотрел на нас так, будто чувствовал себя крутым парнем из американского фильма про старшую школу, а мы — подчинёнными, удостоенными чести быть рядом с Его Святейшеством, похоже, не знал, как себя вести. Он смотрел на нас как раздражённый подросток, пожал плечами и буквально сказал: «Ммм, ладно», закатив глаза. Когда моя тётя сказала: «Это недостаточно хорошо», он спросил: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » В смысле, «пфф, из-за чего весь этот шум? »
Я объяснила ему, что обычно, если клиент не ест своё блюдо из-за неудовлетворительного качества, ему возвращают деньги или предлагают другое.
Он просто закатил глаза, ммм, ладно. Я ужасно плохо справлялась с обслуживанием, меня чуть не уволили из двух кафе за такую неуклюжесть, и даже тогда я никогда не видела и не представляла себе такой уровень дерзости со стороны официанта. Это буквально ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ вашей работы, когда вам платят за то, чтобы вы работали в сфере гостеприимства.
Он сказал, что пойдёт поговорить с кем-нибудь.
Никто так и не пришёл. Мы просидели 20 минут одни.
Подошли к бару, чтобы расплатиться. Объяснили ситуацию бармену. Они, видимо, были в курсе ситуации, но просто позволили нам сидеть одним 20 минут. Он сказал:
«Ммм, извините, шеф-повар сказал, что еда была хорошая, поэтому мы не можем предложить возврат денег».
Я подумала: что? Теперь решения о качестве еды принимаются жюри? Должна ли я просить шеф-повара, у которого явно нет никакой заинтересованности в том, кто считает его еду хорошей, подтвердить плохой опыт моей 88-летней прабабушки?
Он сказал: «Извините, шеф-повар сказал, что всё было хорошо, так что вы можете сами убедиться».
Я ответила: нет, так не принято. Можно, пожалуйста, позвать менеджера?
Он сказал: «Менеджера нет, его здесь нет».
Я подумала: «У вас нет менеджера? Не с кем поговорить о качестве обслуживания? »
Он ответил: «Нет менеджера, нет, извините».
Я сказала: «Вы же видите, как это выглядит, правда? Она не съела ни кусочка своего блюда, а теперь вы берете с нее полную стоимость, отрицая, что с ним что-то не так, потому что повар сказал, что все в порядке? »
Я не совсем помню, что произошло дальше, но, кажется, мы договорились заплатить только за половину блюда, а потом поняли, что в счете нам дали скидку в 2 фунта. Оба блюда стоили около 18 фунтов, мы выпили по одному джину с тоником за 7 фунтов (простой, в бокале Coca-Cola, без лимона).
К сведению персонала: клиенты НЕ пытаются вас обмануть. В Шотландии так не принято. Вам не нужно нам перечить, спасибо.
Сложно сказать наверняка, но, судя по их акцентам и непонятному поведению, похоже, что эти двое сотрудников недавно приехали в страну на работу и не прошли никакого обучения. В чём смысл?! Владельцы ставят в невыгодное положение и себя, и клиентов, предположительно, чтобы иметь более покладистых сотрудников, которым они могут плохо платить и плохо с ними обращаться (потому что они зависят от вашей спонсорской поддержки, чтобы остаться в стране).
Не рекомендую сюда ходить, если не сменят владельцев. Они ходят под видом старого шотландского заведения, но внутренности опустошены, а на их месте работают люди, которые считают вас лжецами.