Отзыв об отеле Cannon House Guest House 3*

Мы с двоюродным братом совершили импровизированную поездку в высокогорье Шотландии. Мы не планировали оставаться на ночь, но в последнюю минуту решили забронировать номер в Кэннон-Хаусе вместо того, чтобы ехать обратно в Глазго. Я забронировал номер в Cannon House, думая, что он находится недалеко от того места, где мы были, однако, будучи не из Шотландии, я неправильно понял расстояние в приложении, и выяснилось, что оно было недостаточно близко, чтобы мы могли добраться до него за имеющееся у нас время. Они мгновенно сняли с моей кредитной карты полную сумму, и их политика заключалась в отсутствии возмещения. В связи с обстоятельствами я сразу же позвонил в отель и попросил сделать исключение, поскольку это была настоящая ошибка с моей стороны. Человек на другой стороне линии сказал мне сделать отмену через приложение Booking. Com, через которое я забронировал номер, и что они помогут после того, как я сделаю отмену. Я сделал это сразу же и отправил электронное письмо прямо в отель. Излишне говорить, что через 2 недели и несколько последующих посещений они в конечном итоге отказались вернуть деньги с моей карты из-за своей «политики отмены отмены». Хотя я полностью понимаю, что отмена в последнюю минуту не может быть возмещена, мне, по меньшей мере, противно, что они не учли то, что было честной ошибкой, с которой я связался с ними буквально в течение 15 минут после неправильного бронирования и списания с меня платы. Карта. Они бы не отклонили еще одно бронирование из-за моей отмены и, следовательно, не остались бы без средств. Я считаю, что они воспользовались ненужной выгодой от настоящей человеческой ошибки. Излишне говорить, что я никогда не буду бронировать там всерьез в будущем.