Отзыв об отеле The Old Rectory 3*

К сожалению, мы дошли до этого только сейчас, но это был один из худших впечатлений, которые мы когда-либо испытывали в путешествии в любую точку мира, с точки зрения того, как с нами обращались, и самое приятное то, что нам даже не пришлось здесь оставаться, потому что нам сказали не прийти до того, как мы приедем. Я бы серьезно усомнился в деловой практике и мотивах владельца этого жилья и не поддержал бы этот бизнес. Отношение владельца ужасное, негостеприимное, необоснованное.
Мы забронировали это жилье для местного мероприятия Хэллоуина, инструкции, которые нам доставили, должны были прибыть между временем x и y. Из-за чрезвычайно плохой погоды на севере мы задержались и приехали не в назначенное время. Я не могу вспомнить, какое конкретно было окно прибытия, несмотря на это, когда мы поняли, что пропустим его, мы несколько раз пытались связаться с администрацией, чтобы сообщить об этом. Примечание: мы связались с ними ЗАРАНЕЕ до окна прибытия, когда мы ехали с острова Скай, поэтому нам предстояла долгая поездка, и мы знали время в пути и когда мы прибудем. Когда мы попытались позвонить, номер прозвенел. Мы попробовали еще раз, чтобы убедиться, что никто не пропустил звонок, но ответа по-прежнему не было. В этот момент мы отправили им электронное письмо о том, что приедем поздно, и не получили ответа. Затем мы подумали, что, возможно, человек, который впустит нас / администратор / что-то еще, существует только между временем x и y, поэтому, когда открылось окно прибытия, мы попытались позвонить еще раз, но без ответа. Наконец мы попытались позвонить еще раз ближе к концу окна прибытия, и, о чудо, никакого ответа. Итак, на данный момент мы дважды звонили до времени прибытия, писали по электронной почте до времени прибытия, звонили в начале времени прибытия и снова звонили в конце времени прибытия, но телефон так и не взяли, и на наше электронное письмо не ответили.
Через час после закрытия окна прибытия мы получили электронное письмо (с адреса электронной почты, с которым мы первоначально связались), в котором говорилось, что мы были невероятно грубы и что нас не приветствовали в отеле из-за того, что мы не явились. Задавая вопросы, если мы позвонили не по тому номеру, мы проверили контактные данные в подтверждении бронирования и подтвердили, что с ними все в порядке, и мы позвонили по правильному номеру. Излишне говорить, что в компанию поступил еще один телефонный звонок, но неудивительно, что владелец не ответил. Еще раз обратите внимание: владелец взимает полную стоимость проживания. В компанию было отправлено последующее электронное письмо с прикрепленным исходным письмом, в котором говорилось, что мы прибудем за окном из-за обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, и на него так и не ответили.
Совершенно очевидно, что наши звонки и электронные письма были просмотрены, но не подтверждены, но самое приятное было сопливое письмо от владельца, в котором он называл нас грубыми и нежелательными из-за того, что мы не связались с ними. Я объездил весь мир, и мне неоднократно приходилось связываться с отелями, гостевыми домами и т.  д. Чтобы заявить, что я опоздаю, и меня всегда размещали, особенно если я заранее платил за проживание, но способ этим местом управляют, это абсолютная шутка, и я бы предостерег всех от бронирования здесь. Честно говоря, я никогда в жизни не видел такой проблемы с отношением со стороны владельца бизнеса.