Я никогда раньше не обращался в TripAdvisor, чтобы написать плохой отзыв, но после обслуживания (отсутствия), которое мы получили вчера вечером, я собираюсь сделать исключение.
Нас было шестеро, путешествующих с нашей группой, мои родители, мой партнер и я и двое наших детей. Мои родители приехали первыми, чтобы проверить детей, и обнаружили, что в детской спальне пахнет дымом, не знаю, как это могло быть пропущено / упущено из виду командой горничных, в любом случае владелец написал сообщение и посоветовал приехать и опрыскивайте спальню, пока нас не было.
Все шестеро из нас вернулись в дом около 9 вечера и обнаружили, что весь дом, включая наши спальни, воняет травкой! Дверь одной из комнат внизу была открыта и звучала музыка. Запах был настолько властным, что, понятно, мы не думали, что это нормально или на что мы подписались при бронировании с 10-12-летним ребенком. Мы снова пишем владельцу сообщение, чтобы выразить нашу обеспокоенность. Он позвонил нам примерно через 5 минут, и я даже не могу выразить словами, насколько я был потрясен его отношением. Его решением проблемы было то, что мы выезжаем и находим другое место для проживания! Он вернул бы нам деньги, но не повезло бы, если бы наше новое жилье было дороже, я никогда в жизни не слышал ничего подобного. Если бы это была моя собственность, я бы хотел убедиться, что в ней никто не курит и не причиняет вреда. Мы сказали нет, мы не хотим переезжать, так как было поздно и уже уложили детей спать, после долгих «попыток разобраться с этой чертовой штукой» (его слова) он согласился спуститься и узнать, где откуда шел дым и запах. Как и обещал, он пришел и постучал в дверь, чтобы спросить, курит ли кто-нибудь, конечно, все сказали «нет», хотя я убежден, что запах выдал бы это. Затем он подошел к нам в комнату и объяснил, что постучал в дверь и что никто не курит. Мы снова заявили, что нас не очень устраивает ситуация, и он снова сказал нам, что самым простым решением для НЕГО было бы нам уйти, поскольку ему было бы очень трудно попросить кого-то внизу уйти! Извините, но вы, как арендодатель/владелец, обязаны следить за тем, чтобы ваши гости соблюдали закон и не курили в общественных местах. Если вам это неудобно, то я предполагаю, что вы, возможно, находитесь не на той работе или нуждаетесь в этом нанять менеджера, который не боится это сделать. Также может быть хорошим началом размещение табличек (требуемых по закону) в спальнях и вестибюле, разъясняющих, что курение строго запрещено.
Я просто не могу поверить, что его решение заключалось в том, чтобы мы 6 собрались и нашли другое место. Остаться, чтобы спасти его от неловкого разговора с одним из других гостей. Мы действительно чувствовали, что причиняем ему неудобства.
Кстати, когда вас что-то раздражает, мелкие вещи становятся большими, например, сиденье унитаза болтается, душ не сливается так сильно. Затем вода вылилась в кубическую форму, паутина на крыше, у нас даже на стене ванной комнаты была небольшая серая шиферная плитка, жутко ползающая.
Я надеюсь, что владелец действительно думает о том, как он справился с ситуацией прошлой ночью и как ее можно улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было шестеро, путешествующих с нашей группой, мои родители, мой партнер и я и двое наших детей. Мои родители приехали первыми, чтобы проверить детей, и обнаружили, что в детской спальне пахнет дымом, не знаю, как это могло быть пропущено / упущено из виду командой горничных, в любом случае владелец написал сообщение и посоветовал приехать и опрыскивайте спальню, пока нас не было.
Все шестеро из нас вернулись в дом около 9 вечера и обнаружили, что весь дом, включая наши спальни, воняет травкой! Дверь одной из комнат внизу была открыта и звучала музыка. Запах был настолько властным, что, понятно, мы не думали, что это нормально или на что мы подписались при бронировании с 10-12-летним ребенком. Мы снова пишем владельцу сообщение, чтобы выразить нашу обеспокоенность. Он позвонил нам примерно через 5 минут, и я даже не могу выразить словами, насколько я был потрясен его отношением. Его решением проблемы было то, что мы выезжаем и находим другое место для проживания! Он вернул бы нам деньги, но не повезло бы, если бы наше новое жилье было дороже, я никогда в жизни не слышал ничего подобного. Если бы это была моя собственность, я бы хотел убедиться, что в ней никто не курит и не причиняет вреда. Мы сказали нет, мы не хотим переезжать, так как было поздно и уже уложили детей спать, после долгих «попыток разобраться с этой чертовой штукой» (его слова) он согласился спуститься и узнать, где откуда шел дым и запах. Как и обещал, он пришел и постучал в дверь, чтобы спросить, курит ли кто-нибудь, конечно, все сказали «нет», хотя я убежден, что запах выдал бы это. Затем он подошел к нам в комнату и объяснил, что постучал в дверь и что никто не курит. Мы снова заявили, что нас не очень устраивает ситуация, и он снова сказал нам, что самым простым решением для НЕГО было бы нам уйти, поскольку ему было бы очень трудно попросить кого-то внизу уйти! Извините, но вы, как арендодатель/владелец, обязаны следить за тем, чтобы ваши гости соблюдали закон и не курили в общественных местах. Если вам это неудобно, то я предполагаю, что вы, возможно, находитесь не на той работе или нуждаетесь в этом нанять менеджера, который не боится это сделать. Также может быть хорошим началом размещение табличек (требуемых по закону) в спальнях и вестибюле, разъясняющих, что курение строго запрещено.
Я просто не могу поверить, что его решение заключалось в том, чтобы мы 6 собрались и нашли другое место. Остаться, чтобы спасти его от неловкого разговора с одним из других гостей. Мы действительно чувствовали, что причиняем ему неудобства.
Кстати, когда вас что-то раздражает, мелкие вещи становятся большими, например, сиденье унитаза болтается, душ не сливается так сильно. Затем вода вылилась в кубическую форму, паутина на крыше, у нас даже на стене ванной комнаты была небольшая серая шиферная плитка, жутко ползающая.
Я надеюсь, что владелец действительно думает о том, как он справился с ситуацией прошлой ночью и как ее можно улучшить.