Отзыв об отеле Premier Inn Leeds City Centre - Leeds Arena 3*

Несмотря на хорошее расположение и достаточно приличный номер, наше пребывание было омрачено враждебным и грубым администратором и дежурным менеджером. Мы приехали в 13:30, желая оставить багаж, чтобы забрать внучку из школы, что нам удается делать нечасто, так как мы живем в 30 милях отсюда. Нам сказали, что во время ремонта камеры хранения нет, и единственный способ оставить багаж — это зарегистрироваться раньше, что, конечно же, обошлось в 15 фунтов стерлингов. Нам не нужен был номер только для того, чтобы оставить багаж. Весь первый этаж был строительной площадкой; предполагалось, что будет ремонт ресторана и бара, но нам пришлось перелезать через строительные материалы. Работал только один лифт. Я спросила менеджера, есть ли возможность оставить багаж, и она сказала, что ничем не может помочь, кроме как заплатить за раннюю регистрацию. И она, и администратор-мужчина были грубыми и враждебными, нас фактически заставили заплатить. Это испортило начало нашего отпуска. В этом году мы останавливались в нескольких отелях Premier Inn, и никогда раньше с нами так не разговаривали. На сайте нет возможности пожаловаться, только «оставить отзыв», что я и сделал, но в ответ получил лишь шаблонный ответ о необходимости доплатить за ранний заезд. Никакого упоминания о том, как со мной обращались сотрудники. Я ответил на это письмо, и мне во второй раз сказали, что менеджер не может проявлять осмотрительность. Честно говоря, это отбило у меня всякое желание останавливаться в других отелях, и я точно больше не буду останавливаться в этом. Если вы в отчаянии, то можете попробовать, но мы будем пользоваться услугами Travelodge на Викар Лейн, потому что персонал там дружелюбный, и это почти так же удобно.