Название: Катастрофическое пребывание, когда владелец ужасно извиняется и откровенно лжет.
Недавно я останавливался в Maison Parfaite в Лидсе с 24 по 27 декабря, и до этого наслаждался нашими визитами. К сожалению, в этот раз все было просто ужасно. Несмотря на наше предварительное бронирование в сентябре, мы не получили никакой информации о том, как попасть в отель. Когда мы запросили по электронной почте всего за два дня до нашего пребывания, мы обнаружили, что отель забронирован дважды, и наш предпочтительный номер недоступен.
Мы решили повысить категорию номера, но сотрудник, занимающийся нашим делом, был невероятно груб и бесполезен, намекая, что проблема в нашем прямом бронировании. Такое отсутствие обслуживания клиентов задало тон нашему пребыванию.
По прибытии нас встретила темнота — в нашем подвальном номере не было электричества. После некоторых поисков мы нашли блок предохранителей и смогли восстановить электричество, но это было только начало наших проблем. Находясь в подвале без сигнала телефона, мы полагались на Wi-Fi. Однако для маршрутизатора был портал входа, который не позволял нам подключаться к Интернету, оставляя нас полностью отрезанными. Хуже того, офис был закрыт на все рождественские праздники, и у нас не было возможности решить наши проблемы.
Отключения электроэнергии продолжались, предохранители перегорали каждые 20 минут, что приводило к постоянному разочарованию. Это казалось небезопасным и совершенно непрофессиональным. В довершение всего, душ обеспечивал горячую воду только на пять минут, что делало практически невозможным для всех в нашей группе помыться.
Когда я официально пожаловался, в качестве оправдания было указано, что Интернет был отключен во всем районе — наглая ложь. Мы обнаружили, что в других номерах над землей проблем не было, что ясно указывало на то, что проблема была только в нашем подвальном номере.
Весь этот опыт был ужасным, и я не могу не рекомендовать этот отель. Если вы думаете о том, чтобы остановиться здесь, я настоятельно рекомендую вам поискать что-нибудь другое. Обслуживание позорное, а попытки владельца отвести вину были просто отвратительными. Избегайте любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в Maison Parfaite в Лидсе с 24 по 27 декабря, и до этого наслаждался нашими визитами. К сожалению, в этот раз все было просто ужасно. Несмотря на наше предварительное бронирование в сентябре, мы не получили никакой информации о том, как попасть в отель. Когда мы запросили по электронной почте всего за два дня до нашего пребывания, мы обнаружили, что отель забронирован дважды, и наш предпочтительный номер недоступен.
Мы решили повысить категорию номера, но сотрудник, занимающийся нашим делом, был невероятно груб и бесполезен, намекая, что проблема в нашем прямом бронировании. Такое отсутствие обслуживания клиентов задало тон нашему пребыванию.
По прибытии нас встретила темнота — в нашем подвальном номере не было электричества. После некоторых поисков мы нашли блок предохранителей и смогли восстановить электричество, но это было только начало наших проблем. Находясь в подвале без сигнала телефона, мы полагались на Wi-Fi. Однако для маршрутизатора был портал входа, который не позволял нам подключаться к Интернету, оставляя нас полностью отрезанными. Хуже того, офис был закрыт на все рождественские праздники, и у нас не было возможности решить наши проблемы.
Отключения электроэнергии продолжались, предохранители перегорали каждые 20 минут, что приводило к постоянному разочарованию. Это казалось небезопасным и совершенно непрофессиональным. В довершение всего, душ обеспечивал горячую воду только на пять минут, что делало практически невозможным для всех в нашей группе помыться.
Когда я официально пожаловался, в качестве оправдания было указано, что Интернет был отключен во всем районе — наглая ложь. Мы обнаружили, что в других номерах над землей проблем не было, что ясно указывало на то, что проблема была только в нашем подвальном номере.
Весь этот опыт был ужасным, и я не могу не рекомендовать этот отель. Если вы думаете о том, чтобы остановиться здесь, я настоятельно рекомендую вам поискать что-нибудь другое. Обслуживание позорное, а попытки владельца отвести вину были просто отвратительными. Избегайте любой ценой.