Отзыв об отеле ibis Styles Leeds City Centre Arena 3*

Обновление:
Здравствуйте, я хотел бы кое-что уточнить после вашего ответа. У меня нет претензий к тому, что гостям необходимо лично обращаться на ресепшн для предоставления информации — я полностью принимаю это требование. Меня беспокоит не сама процедура, а жестко установленное время. Я также не считаю отношение персонала на ресепшене невыносимым. На самом деле, каждый раз, когда я продлеваю свое пребывание в любом отеле, я всегда завершаю формальности по продлению, когда возвращаюсь в отель после выхода.
В тот день было ровно 12 часов дня, и я все еще был в своем номере. Что, если бы я вышел в это время? Вы бы попросили меня вернуться только для того, чтобы решить этот вопрос? Именно поэтому я сказал персоналу, что приду через два часа, что, я считаю, является вполне разумной просьбой. Предусматривает ли официальная политика вашего отеля, что гости должны присутствовать на ресепшене ровно в 12:00 для оформления продления пребывания?
Тем не менее, я ценю ваш ответ. Было бы здорово, если бы отель мог предложить более гибкие процедуры. Всего наилучшего!
———————————————————————
Оригинальный комментарий: Отель идеально расположен в центре Лидса, он чистый и тихий. Большинство сотрудников вежливы и терпеливы. Завтрак "шведский стол" предлагает широкий выбор блюд, а пустые тарелки пополняются без задержки. Общая атмосфера отеля приятная.
Изначально я забронировал две ночи и продлил свое пребывание еще на два дня. На второй день мне понадобился новый ключ от номера. В полдень мне позвонила сотрудница ресепшена и потребовала немедленно спуститься на ресепшен. Я объяснил, что уже полностью оплатил проживание за два дня продления и намеревался спуститься через два часа. Однако сотрудница заявила, что мое бронирование не может быть найдено в их системе. Я предложил предоставить любые личные данные или информацию о бронировании, чтобы помочь ей найти его, но она лишь повторила, что я должен немедленно спуститься вниз, упомянув, что команда горничных ждет, чтобы убрать мой номер. Я четко заявила, что отказываюсь от уборки номера на сегодня, но она продолжала давить на меня, требуя немедленной уборки из-за отсутствия записи о бронировании. Раздраженная, я сказала ей, что это не моя проблема, и повесила трубку. Этот неприятный инцидент был крайне необычным, и я никогда не сталкивалась с такими необоснованными требованиями за все время моего пребывания в отелях.
Более того, несмотря на то, что я повесила на дверь табличку «Не беспокоить», два разных сотрудника службы уборки постучали в мою дверь в течение одного утра, чтобы узнать об уборке, что сильно нарушило мой отдых.
Еще один недостаток – окна в номере нельзя открыть.