Отзыв об отеле Britannia Hotel Leeds 3*

Не уверен, где начать. Еще в сентябре 2021 года я забронировал номер для фестиваля SlamDunk в июне 2022 года. Номер стоил 45 фунтов, и, остановившись здесь, я не знал, что это место близко к месту проведения, хотя сам отель был устаревшим и не лучшим. Несколько недель назад они связались со мной и сказали, что комната «больше не доступна», несмотря на то, что я забронировал ее 7 месяцев назад. Они предложили перевезти меня в другой отель в 45 минутах езды на другом конце Лидса! Я спросил, почему комната больше не доступна, и они сказали мне, что в тот день они были закрыты. С тех пор я обнаружил, что это НЕ так. Я попросил кого-нибудь вернуться ко мне с лучшим решением. Прошел месяц, а я ничего не слышал. С тех пор я отправил электронное письмо, в котором объяснил свои опасения и попросил ответа. Прошло почти две недели, а я ничего не услышал. Я написал им еще раз и ничего. До моего бронирования осталось месяц, и я понятия не имею, остается ли оно в силе. Эта поездка была в первую очередь для моей 7-летней дочери, которая с нетерпением ждала своего первого фестиваля, увидев свою любимую группу! Отказ от поездки был бы для нее душераздирающим, к счастью, я забронировал еще один отель в качестве резерва, но по НАМНОГО более высокой цене.
Я провел небольшое исследование, и меня беспокоит тот факт, что это, похоже, произошло с количество людей. Что еще более тревожно, так это то, что это, похоже, происходит с людьми каждый год, когда проводится фестиваль, независимо от даты.
Понятно, что здесь происходит. Они сообщают людям, которые забронировали номер заранее по низкой цене, что номер больше не доступен, поэтому они могут перепродать его по более высокой цене из-за спроса и предложения. Это совершенно ОТВРАТИТЕЛЬНО! Хуже всего то, что я выразил свои опасения непосредственно в отелях Britannia Hotels, и никто не удосужился вернуться ко мне.
Что касается отеля и обслуживания, все, что я могу сказать, это то, что он очень устаревший и обслуживание плохое (регистрация заезда заняла почти час, когда я в последний раз останавливался здесь). Я прекрасно знал, что это именно тот случай, когда забронировал его, но за свою цену оно того стоило, поскольку оно находится недалеко от места проведения и до него легко добраться с автомагистрали.
Необходимо что-то сделать, но я подозреваю, что до июня я не получу известий от кого-либо из отелей Britannia Hotels. Я подам жалобу и поговорю с Citezens Advice, потому что поведение людей, управляющих этим отелем, просто ужасно.