Я останавливался в этом отеле 13 сентября, и это было полным разочарованием.
Душ в нашем номере вообще не работал — просто жалкая капля из трубы, что делало невозможным принять душ. Несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто не пришёл её починить, и нам пришлось выехать раньше.
Обслуживание клиентов было отвратительным. Персонал был достаточно вежливым, но совершенно неэффективным.
Пришлось звонить по номеру, указанному на табличке на стене. Они обещали немедленно решить проблему, но через 25 минут никто не появился, хотя уборщица находилась в том же коридоре, что и мой номер.
Я поговорил с горничной, когда уходил, но они ничего не знали о моей проблеме и не смогли предложить решение.
Мой запрос на частичный возврат средств был категорически отклонен, поскольку отель «небольшой», и у них, видимо, нет прибыли — их прибыль — не моя проблема. Возместили только штраф за поздний выезд, так как мы выехали раньше, не успев принять душ.
Наличие работающего душа – это основное требование к любому гостиничному номеру. Отсутствие этого удобства в сочетании с отвратительным обслуживанием клиентов полностью испортило наше пребывание.
Другие недостатки:
Номера, выходящие на дорогу, очень шумные.
Коридоры грязные, на ковре повсюду следы.
Дыры в стене от старого держателя для туалетной бумаги, который они так и не потрудились заменить.
Матрас очень мягкий, пружины чувствуются.
На завтрак нет немолочных продуктов. Овсяное молоко, похоже, «закончилось».
Кнопка на входе в номер ужасно громкая – каждый раз слышно, как гудит каждый гудящий сигнал.
По выходным на стойке регистрации нет сотрудников, поэтому приходится звонить по номеру, но тогда никто не поможет.
Этот отель в плохом состоянии и плохо управляется. Я бы никому его не рекомендовал и настоятельно не советую, пока они не улучшат условия и обслуживание клиентов, если вдруг решат этим заняться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Душ в нашем номере вообще не работал — просто жалкая капля из трубы, что делало невозможным принять душ. Несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто не пришёл её починить, и нам пришлось выехать раньше.
Обслуживание клиентов было отвратительным. Персонал был достаточно вежливым, но совершенно неэффективным.
Пришлось звонить по номеру, указанному на табличке на стене. Они обещали немедленно решить проблему, но через 25 минут никто не появился, хотя уборщица находилась в том же коридоре, что и мой номер.
Я поговорил с горничной, когда уходил, но они ничего не знали о моей проблеме и не смогли предложить решение.
Мой запрос на частичный возврат средств был категорически отклонен, поскольку отель «небольшой», и у них, видимо, нет прибыли — их прибыль — не моя проблема. Возместили только штраф за поздний выезд, так как мы выехали раньше, не успев принять душ.
Наличие работающего душа – это основное требование к любому гостиничному номеру. Отсутствие этого удобства в сочетании с отвратительным обслуживанием клиентов полностью испортило наше пребывание.
Другие недостатки:
Номера, выходящие на дорогу, очень шумные.
Коридоры грязные, на ковре повсюду следы.
Дыры в стене от старого держателя для туалетной бумаги, который они так и не потрудились заменить.
Матрас очень мягкий, пружины чувствуются.
На завтрак нет немолочных продуктов. Овсяное молоко, похоже, «закончилось».
Кнопка на входе в номер ужасно громкая – каждый раз слышно, как гудит каждый гудящий сигнал.
По выходным на стойке регистрации нет сотрудников, поэтому приходится звонить по номеру, но тогда никто не поможет.
Этот отель в плохом состоянии и плохо управляется. Я бы никому его не рекомендовал и настоятельно не советую, пока они не улучшат условия и обслуживание клиентов, если вдруг решат этим заняться.