Отзыв об отеле Ashmount Country House 3*

Испортил впечатления и рождественский подарок, который был забронирован на несколько месяцев. Надо сказать, что мы даже не добрались до этого здания, мой партнер купил мне время в этом месте в качестве рождественского подарка на день святого Валентина.
В понедельник (за 2 дня до назначенного срока), когда мы должны идти в среду, нам позвонили и сообщили, что, по-видимому, только в нашей комнате протекла крыша, и нам небезопасно пользоваться этой комнатой. Вполне возможно, что вместо этого мы могли бы получить комнату на следующий день, что для меня не имело смысла. Это будет означать, что они будут более чем рады, если мы после этого воспользуемся комнатой, поврежденной водой? Вы не сможете устранить повреждение, причиненное водой, в течение 24 часов.
Мы, очевидно, сказали «нет» изменению наших дней, потому что они были забронированы на 2-3 месяца, и наша работа тоже была отложена на это. Затем нам предложили единственную доступную комнату, в которой не было гидромассажной ванны или чего-либо еще, что было в нашем забронированном номере, и в этой комнате, как нам сказали, есть ванна, которая не функционировала/вышла из эксплуатации. Тот факт, что нам даже предложили этот номер, ошеломляет, и прямо сейчас этот номер доступен для бронирования на каждом веб-сайте, включая их собственный.
Я думаю, совершенно очевидно, что они забронировали слишком много мест и решили отменить бронирование для людей, которые использовали Groupon. Чтобы забронировать у них. Нам предложили только прямой возврат средств, а не испортить запланированный опыт, забронированный за несколько месяцев вперед. Я не верю их оправданиям, в это время они будут очень заняты. Это очень удобно.
И в течение двух дней после Дня святого Валентина нам сказали посмотреть, что мы можем найти в другом месте, хотя очевидно, что ничего доступного не будет. Никакого стимула хотеть, чтобы мы вернулись, никаких извинений за скидку, просто «извините, мы отменяем».
Спасибо, что испортили все, что мы планировали.