Отзыв об отеле Ashmount Country House 3*

С чего начать? Не верьте веб-сайту, когда там говорится, что гидромассажная ванна включена в стоимость, это не так. Нигде не сказано, что это дополнительная плата, только для справки, поскольку она сезонная. Мой партнер так и сделал, и ни разу не было упомянуто, что это дополнительная плата, поэтому мы забронировали его и внесли залог в размере 80 фунтов стерлингов. Мы заметили, что там было написано, что завтрак включен в стоимость, но когда он пошел заказывать его, это была дополнительная плата, которая показалась странной. В любом случае, он пошел дальше и забронировал наши юбилейные выходные на 1 февраля, включая гидромассажную ванну, или, как было рекламировано. 17 дней спустя, без каких-либо контактов, кроме запроса моего партнера, менее чем за 24 часа до того, как мы должны зарегистрироваться, мой партнер получает голосовое сообщение, в котором говорится, что если мы хотим воспользоваться гидромассажной ванной, это будет за дополнительную плату. Нам уже предложили завтрак (к счастью, мы могли согласиться или отказаться), когда на веб-сайте четко указано, что он включен, но теперь гидромассажная ванна является дополнительной, не только тогда, когда на веб-сайте указано, что она включена, но когда мой партнер спросил об этом, нам не было передано никакой дополнительной информации по этому поводу? После нескольких часов попыток поговорить с кем-то в отеле, но получив только голосовую почту, в 7.30 того же вечера мы получили скромное электронное письмо, в котором говорилось, что у них были проблемы с телефонными линиями, чему мы не верим. В конечном итоге мы отменили бронирование за ночь до того, как должны были приехать, могу я добавить по электронной почте, поскольку это полностью испортило всю нашу годовщину, это было не то, за что мы собирались платить, и не то, что рекламировалось на их веб-сайте. К счастью, у нас были деньги, чтобы заплатить за то, что, как мы думали, мы забронировали, и вместо этого мы использовали их, чтобы остановиться в The Haworth Old Hall (рекомендуется). Поскольку он был продан под ложным предлогом, мы ждем залога, но, похоже, мы еще не видели никаких действий и не получали НИКАКОГО общения. Избегал бы.