Днем в воскресенье 1 июня мы с женой заселились в Bistrot Pierre Crescent Inn в Илкли для «расслабляющего» отдыха после того, как приехали из Мидлендса, чтобы навестить семью в Йоркшире в мой день рождения. При заселении нам предложили тесный номер в отеле под названием ARNCLIFFE на первом этаже. Мы обнаружили, что номер в отеле очень уставший и не соответствует стандартам уборки: потертый ковер, паутина, плохая чистота в ванной, плохая мебель и телевизор (см. Прикрепленные фотографии). Самым худшим недостатком был постоянный шум и вибрация, исходящие от вытяжки кухни ресторана прямо под нами. Это было довольно досадно, так как у меня был утомительный день, поэтому я с нетерпением ждал «расслабляющего» часа перед ужином. В любом случае, не было никакой возможности расслабиться, как было обещано, поэтому я вернулся вниз, чтобы спросить у дежурного менеджера, можем ли мы переехать в лучший номер в отеле. Нам предложили другой номер, который был еще хуже, и после консультации с менеджером нам не разрешили переселиться в номер получше. Однако дежурный менеджер заверил нас, что вытяжка на кухне будет отключена в 9 вечера, так что мы хотя бы сможем спать всю ночь.
На следующее утро я пожаловался менеджеру (Питеру), что отель не предоставил нам расслабляющего 4-звездочного отеля, на который мы рассчитывали. Только Питер подтолкнул меня к дальнейшему обсуждению. Поскольку он согласился, что номер в Арнклиффе хуже, он мог надавить на компанию, чтобы она инвестировала в ремонт. Хотя Питер заверил меня, что в тот вечер отель был переполнен, на завтрак пришли только две пары.
В любом случае, мы покинули Bistrot Pierre Crescent Inn в Илкли, чувствуя себя недооцененными как платящие клиенты, и больше не вернемся. Если это пример гостеприимства этой компании, неудивительно, что у организации проблемы с закрытием нескольких ее объектов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я пожаловался менеджеру (Питеру), что отель не предоставил нам расслабляющего 4-звездочного отеля, на который мы рассчитывали. Только Питер подтолкнул меня к дальнейшему обсуждению. Поскольку он согласился, что номер в Арнклиффе хуже, он мог надавить на компанию, чтобы она инвестировала в ремонт. Хотя Питер заверил меня, что в тот вечер отель был переполнен, на завтрак пришли только две пары.
В любом случае, мы покинули Bistrot Pierre Crescent Inn в Илкли, чувствуя себя недооцененными как платящие клиенты, и больше не вернемся. Если это пример гостеприимства этой компании, неудивительно, что у организации проблемы с закрытием нескольких ее объектов.