Отзыв об отеле Pennine Manor Hotel 3*

Мы забронировали номер в отеле Pennine Manor на субботу, 4 июля, во время визита к друзьям в Слейтуэйт. Из-за поломки машины мы приехали в сжатые сроки, до назначенного времени ужина в Слейтуэйте. Наши друзья ждали нас в машине, пока мы быстро зарегистрировались, оставили вещи и переоделись. При регистрации нам выделили номер 17, но мы потратили время на его поиски, потому что у двери не было номера, о котором администратор забыл упомянуть (хотя через минуту он появился и объяснил, какая это дверь). Когда наша ключ-карта не открыла дверь, администратор перепробовал несколько вариантов, но безрезультатно, и сообщил, что дверь требует 10-минутной перепрограммирования. Чтобы переждать задержку, мы пригласили друзей в бар отеля.
Обслуживание в баре было ужасным. После нескольких минут ожидания, когда нас никто не обслуживал, не слишком заинтересованная барменша приняла наш заказ на 26 фунтов стерлингов. Когда мы расплатились 30 фунтами наличными, она заявила, что у нее нет сдачи, и, к нашему ужасу, велела нашей 82-летней подруге подняться наверх в оживленный бар банкетного зала, чтобы ее получить. Подруга пошла, но вернулась с пустыми руками. Из-за толпы, думаю, она немного растерялась.
Вскоре после этого администратор сообщил нам, что номер полностью недоступен и отель полностью забронирован. Сначала он предложил переселить нас в отель The Old Golf House Hotel, от чего наши местные друзья отговорили нас из-за плохих отзывов и того, что он недавно использовался как гостиница для беженца, поэтому он согласился забронировать нам номер в отеле Cedar Court. Перед отъездом наша подруга попросила у бармена сдачу в 4 фунта, после чего бармен с презрением швырнул монеты на наш стол и ушел.
Из-за больших задержек мы сразу отправились на ужин и планировали заселиться позже. Перед поездкой в ​​Cedar Court вечером я позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование номера, но обнаружила, что у них нет записи о нашем пребывании. Я перезвонила в Pennine Manor, и тот же администратор понял, что по ошибке забронировал номер 18 на имя гостя. Он не предложил исправить ошибку, поэтому мне пришлось самой координировать действия с Cedar Court. Если бы мы не проверили, мы бы приехали в 23:00 в совершенно неподходящее время.
Администрация явно не проверила недавно отремонтированный номер до нашего приезда, так как они даже не смогли в него попасть. Хотя отель формально пытался нас переселить, реализация была совершенно неадекватной, стрессовой и изобиловала ошибками.
Однако самым неприемлемым было неуважительное и небрежное отношение к нашей пожилой подруге со стороны сотрудницы бара. Уровень неудобств был просто ужасным, и мы не можем рекомендовать это заведение. На самом деле, исходя из нашего опыта, мы бы посоветовали держаться от него подальше.
Отель даже не удосуживается отвечать на негативные отзывы на различных платформах, что говорит само за себя. Им просто всё равно.