Недавно я останавливался в отеле Ibis Wakefield East-Castleford, и у меня осталось крайнее разочарование от общего впечатления.
Главной проблемой во время нашего пребывания стало отсутствие четкой информации о парковке. Ни в какой момент при регистрации нам не сообщили, что парковка платная. Администратор попросил нас заполнить регистрационную форму и указать номер нашего автомобиля, что, естественно, заставило нас поверить, что это необходимо для регистрации нашего транспортного средства для бесплатной парковки для гостей.
Оглядываясь назад, я понимаю, что плата за парковку указана на сайте Ibis, но нам об этом не сообщили устно ни на одном этапе. Учитывая, что персонал регистрирует гостей ежедневно, трудно понять, почему такая важная деталь не была четко объяснена. Простое напоминание полностью предотвратило бы то, что произошло дальше.
Вместо этого я получил два штрафа за парковку после нашего пребывания. Моя апелляция была отклонена, и я расстроен тем, что меня оштрафовали за то, чего можно было легко избежать простым устным напоминанием. С оплатой парковки у меня проблем не было.
После получения штрафов я неоднократно связывался с отелем по телефону и электронной почте, но ответы неизменно были безрезультатными. Мой электронный адрес теперь заблокирован, пусть читатель этого отзыва сам решит, было ли это совпадением или просто удобно, и это также вызывает опасения по поводу того, как обрабатываются жалобы клиентов.
В целом, хотя сам отель был вполне приемлемым, этот опыт полностью перечеркнул все положительные моменты. Расположение сделало бы его идеальным выбором для регулярных визитов к нашей дочери, которая живет неподалеку, но после этого случая мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главной проблемой во время нашего пребывания стало отсутствие четкой информации о парковке. Ни в какой момент при регистрации нам не сообщили, что парковка платная. Администратор попросил нас заполнить регистрационную форму и указать номер нашего автомобиля, что, естественно, заставило нас поверить, что это необходимо для регистрации нашего транспортного средства для бесплатной парковки для гостей.
Оглядываясь назад, я понимаю, что плата за парковку указана на сайте Ibis, но нам об этом не сообщили устно ни на одном этапе. Учитывая, что персонал регистрирует гостей ежедневно, трудно понять, почему такая важная деталь не была четко объяснена. Простое напоминание полностью предотвратило бы то, что произошло дальше.
Вместо этого я получил два штрафа за парковку после нашего пребывания. Моя апелляция была отклонена, и я расстроен тем, что меня оштрафовали за то, чего можно было легко избежать простым устным напоминанием. С оплатой парковки у меня проблем не было.
После получения штрафов я неоднократно связывался с отелем по телефону и электронной почте, но ответы неизменно были безрезультатными. Мой электронный адрес теперь заблокирован, пусть читатель этого отзыва сам решит, было ли это совпадением или просто удобно, и это также вызывает опасения по поводу того, как обрабатываются жалобы клиентов.
В целом, хотя сам отель был вполне приемлемым, этот опыт полностью перечеркнул все положительные моменты. Расположение сделало бы его идеальным выбором для регулярных визитов к нашей дочери, которая живет неподалеку, но после этого случая мы больше сюда не вернемся.