Отзыв об отеле Premier Inn Bradford Central 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, пока не убедитесь у кого-нибудь на месте, что отопление отремонтировано. Я останавливался там в четверг, 8 января 2026 года, и на первом этаже вообще не было отопления. Я ел, а на меня дул свет двух маленьких тепловентиляторов с соседнего столика. То же самое было и на завтраке. И это в одну из самых холодных ночей года. В моей комнате было не так плохо, но определенно намного холоднее, чем должно быть. Персонал очень извинялся и сказал, что так было уже некоторое время, и инженер ждет запчасти. Дальше — хуже. Я пожаловался через соответствующие каналы и попросил вернуть деньги, заявив, что являюсь постоянным клиентом и отличной рекламой Premier Inn на протяжении многих лет. Их ответ был:
«В наших условиях указано, что мы не предоставляем возмещение за проблемы, связанные с едой и напитками».
Затем я указал, что еда и напитки были в порядке, с ними проблем не было. Вот ответ…
«В вашем первоначальном обращении вы объяснили, что в ресторане было холодно, и нигде не упомянули о номере. Как уже сообщалось ранее, мы не возвращаем деньги за проблемы, связанные с едой и напитками, к которым относится температура в ресторане. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
В Premier Inn мы гордимся тем, что наши гости всегда остаются довольны своим пребыванием, и если этого не происходит, ваш отзыв передается руководству отеля, чтобы они могли использовать его для внесения улучшений.
Еще раз благодарим вас за то, что вы нашли время рассказать нам о своем пребывании. Надеюсь, мы сможем снова приветствовать вас в Premier Inn в ближайшее время.
С уважением,
Грейс.
Сотрудник отдела по работе с гостями.
Бедная Грейс, неужели она думает, что я когда-нибудь снова остановлюсь в Premier Inn! Боюсь, мой опыт с Premier Inn — это лишь последний пример вашего падения, Грейс.
Никогда больше, Грейс. Ожидайте визита вашего непосредственного руководителя для дальнейшего обсуждения этого вопроса. »