Отзыв об отеле Great Victoria Hotel 4*

Лифт был сломан на протяжении всего нашего пребывания — 5 дней на 3 этаже. 75 или больше ступенек для нас двоих в возрасте около 75 лет. Персоналу приходилось каждый день нести все постельное белье и т. Д. К счастью, персонал помог нам с багажом, но нам пришлось попросить. Лифт был сломан некоторое время назад (например, перед Пасхой), но нам не сообщили об этом до приезда, чтобы мы могли перепланировать или отменить бронирование. В номере не было даже записки с извинениями от администрации. Персонал не реагировал/не заботился о комментариях по поводу удобств или проблем, требующих внимания. Например, еда на завтрак никогда не была горячей, так как внешние двери часто были открыты. Кофе часто был холодным, а насосы для кофе плохо работали. Персоналу нужно было сообщать, когда нужно было пополнить запасы. Внутренняя телефонная система была практически непригодна для использования — она ​​использует Wi-Fi, которого почти не было. У нас был запас одежды на 5 ночей, но гардероб (в вестибюле люкса, а не рядом со спальней) был достаточно большим только для наших верхних пальто. Холодильника не было, хотя был блок, который явно был доступен для него. В гостиной не было ничего, кроме тюлевых занавесок, и не было двери между ней и спальней, поэтому в спальне было очень светло от восхода солнца. Ковры не пылесосили во время нашего пребывания. Наш счет был запутанным — мы думаем, что с нас взяли 8 фунтов за маленькую бутылку воды каждый день, но администратор не смог объяснить, и никто не был на дежурстве, чтобы прояснить ситуацию. Он предложил нам связаться с отелем после выходных в праздничные дни, чтобы получить объяснения. Мы обсудили все эти вопросы с дежурным менеджером при выезде, и он сказал, что передаст сообщение, но не имел полномочий сделать что-либо, кроме как извиниться. Мы заплатили в среднем 140 фунтов за ночь за это. Не бронируйте, пока лифт не будут отремонтирован!