Отзыв об отеле Great Victoria Hotel 4*

К сожалению, мы посетили этот отель для празднования Рождества. Мы хотели взять с собой нашу недавно овдовевшую тетю, надеясь, что этот случай поможет ей поднять дух. Мы не из района Брэдфорда, но наша тетя живет неподалеку, и, к сожалению, даже после тщательного исследования мы выбрали этот отель для рождественского обеда. Однако это была худшая еда, на которую вы могли бы надеяться. И еда, и обслуживание, предложенное нам в этот день, были ужасными.
Это была не дешевая еда, и нам пришлось выбирать меню до посещения и платить полную стоимость за несколько недель до посещения, и совершенно очевидно, что как только они получат ваши деньги, они больше не будут заинтересованы в вашем опыте.
Я не буду вдаваться в подробности относительно всей степени плохого качества предлагаемой еды, за исключением того, что она была в лучшем случае еле теплой, с застывшей подливкой и жареным картофелем, который нельзя было разрезать, и это было только основное блюдо. До этого нам подали два других блюда, которые были несъедобными. Хотя мы не хотели жаловаться, так как не хотели расстраивать нашу тетю, мы, наконец, попытались поговорить с кем-то из ответственных лиц, и мне сказали, что они могут вернуть еду на кухню, и они разогреют ее в микроволновке, что, как я сказал, неприемлемо. Затем они прислали мне карточку с именем того, на кого можно пожаловаться, по электронной почте.
В дополнение к отвратительной еде обслуживание было крайне плохим, и некоторые сотрудники были одеты в сильно запятнанную униформу, а один из сотрудников постоянно трогал свои волосы и лицо, подавая еду.
Наша тетя, которая съела лишь небольшое количество предложенного супа, сильно заболела вскоре после того, как покинула отель. Я отказалась есть суп, так как мне показалось, что он был испорченным после того, как я его попробовала, просто попробовав.
Мы не разогрели еду и покинули отель без удовлетворительных объяснений.
Я подавала жалобы менеджеру отеля несколькими способами по электронной почте и по телефону, и мне сказали, что менеджер свяжется с нами, чего он не сделал. Затем он уехал в отпуск, и прошло четыре недели, прежде чем он связался с нами и отказался вернуть деньги за еду. Я также связался с владельцем отеля, который снова после нескольких телефонных звонков и писем по электронной почте не смог вернуть деньги. Эта организация не будет прислушиваться к мнениям или жалобам клиентов.
Я дал этому отелю одну звезду только потому, что не могу поставить ниже. Я бы настоятельно рекомендовал всем, кто собирается использовать этот отель для проведения какого-либо праздника или мероприятия, серьезно подумать о том, чтобы поехать в другое место.