Отзыв об отеле Three Cranes Serviced Apartments 3*

Ужасное обслуживание и отвратительные апартаменты. Подождите, подождите, может, начнем с позитивных моментов: они находятся недалеко от центра города. Всё.
Хорошо, я постараюсь быть объективным и не позволять своим личным чувствам затуманивать ситуацию. Апартаменты были грязными, когда мы приехали. Как вы можете видеть на фотографиях. Мы приехали поздно — около 8 вечера, поэтому решили связаться с владельцами утром. Основные проблемы заключались в грязных простынях (что, очевидно, неприемлемо) ; грязном вентиляторе (который, по сути, раздувал пыль (или отмершую человеческую кожу) на нас) ; еде или чем-то подобном, явно пролитом на каркас кровати, и это не было убрано, а также в явном отсутствии уборки, как вы можете видеть по дверному косяку. Мы должны были остаться на два дня. Моя жена связалась с владельцами, чтобы попросить убрать апартаменты, и они сказали, что за это нужно будет доплатить. Когда моя жена предложила прислать фотографии, они проигнорировали её, поэтому она сказала: «Вы можете дать мне свой адрес электронной почты, чтобы я могла отправить вам фотографии, или вы можете посмотреть их, когда я буду осматривать апартаменты». Они ответили: «Угроза оставить отзыв противоречит нашей политике». Очевидно, что оставить квартиру в таком состоянии, как свинарник, не противоречит их политике. Подробнее об этом позже. Ночь была невероятно жаркой, в разгар июньской жары (я знаю, что это не их вина). Проблема заключалась в том, что единственные окна в квартире выходили прямо на улицу (учитывая, что мы живем на первом этаже), а это, конечно, означало, что окна нельзя было открывать ночью из соображений безопасности. На фотографии видно, что замок на окне был явно расшатан, и взломать его было бы несложно. Первую ночь мы провели в душной, грязной комнате без вентиляции, за исключением пыльного вентилятора, который обдувал нас омертвевшей кожей, и постоянного беспокойства по поводу окна, которое плохо закрывалось. Само собой разумеется, мы выехали на следующий день и остановились в отеле «Леонардо» — это был совершенно другой мир по сравнению с этой богом забытой дырой (ой, извините, это прозвучало слишком лично! ). После этого владельцы стали очень настойчиво требовать возврата внесенного залога, ссылаясь на следующее: «Мы еще раз рассмотрели этот случай, и залог за ущерб был удержан, учитывая следующее: — Неправомерная отмена бронирования в нарушение нашей политики; — Ненадлежащее поведение; — Угроза пассивного отзыва в адрес наших сотрудников; — Поздний выезд в 17:00 (на 6 часов позже обычного времени выезда). — Об этом мы сообщили Booking. Com». Мы отменили бронирование, потому что квартира была в ужасном состоянии и совсем не соответствовала описанию. Это просто недопустимо. Мы угрожали оставить отзыв, так как владелец вел себя неразумно, когда мы попросили чистый номер. Он должен был быть чистым по прибытии. Мы выехали поздно на второй день. После собеседования на потенциальную новую работу я вернулся в номер, где температура напоминала 12-й уровень ада. Никто не смог бы остаться в этой квартире, температура была значительно выше 30 градусов Цельсия. В общем, вы, наверное, догадались, что мы сюда больше не вернёмся. Они оставляют себе залог, и удачи им. Как видно из отзывов, мы не единственные, кто столкнулся с подобным, так что, возможно, проблема не в нас. Тем не менее, это хорошее место в центре города. И оно находится недалеко от наркоманов, которые тусуются за углом.