Отзыв об отеле For Students Only LIV Student Sheffield 2*

Само жильё действительно пятизвёздочное – отличные удобства, безопасная обстановка и в целом одно из лучших мест для студентов. Я сама не снимаю жилье, но моя близкая подруга живёт здесь уже больше года и часто навещает её, поэтому я своими глазами увидела, насколько это замечательное место.
К сожалению, мой опыт общения с охранником, дежурившим в тот вечер, был разочаровывающим. Хотя я полностью понимаю и уважаю необходимость соблюдения правил (таких как регистрация и присутствие арендаторов вместе с гостями), то, как он вёл себя в этой ситуации, показалось мне излишне резким. Вместо того, чтобы спокойно объяснить всё, охранник вёл себя очень шумно, пренебрежительно и не желал слушать, даже после того, как мы немедленно вызвали нашу подругу со смены, чтобы она нас проводила.
Как гости, мы, конечно же, должны соблюдать правила, и я признаю, что, возможно, я тоже могла бы лучше вести себя в этом разговоре. Однако, когда со мной разговаривали так грубо и агрессивно, это создало ненужное напряжение. В какой-то момент мне даже сказали, что меня не пустят, пока я не извинюсь, что я вежливо и сделал, но во входе всё равно было отказано.
Я считаю, что сотрудники службы безопасности играют очень важную роль в обеспечении безопасности, особенно в студенческих общежитиях, но немного терпения и вежливости очень важны. Этот отзыв не для того, чтобы критиковать само общежитие – которое я всё же настоятельно рекомендую – а просто чтобы подчеркнуть, что отношение и подход охранника можно было бы улучшить, чтобы взаимодействие с гостями было более гладким и уважительным.
Хотя я не хочу, чтобы охранника ругали, я искренне считаю, что ему следует дать чёткие инструкции, поскольку важно, чтобы сотрудники понимали, насколько сложной может быть жизнь иностранных студентов – наши друзья здесь часто становятся нашими семьями – и с отказом во въезде поздно ночью можно было бы справиться с большей чуткостью и осторожностью.