Отзыв об отеле Sheffield Park 3*

Я написал письмо в службу поддержки клиентов, но пока не получил ответа. Поэтому я подумал, что напишу публичный отзыв:
Состояние нашего номера было неприемлемым. Кондиционер не работал, холодильник не работал, гель для душа в ванной не был пополнен, а телефон также был сломан. Нам пришлось открыть окно, и нам предоставили небольшой вентилятор, чтобы попытаться сохранить прохладу в номере. Несмотря на все усилия, номер оставался крайне некомфортным на протяжении всего нашего пребывания (мы были на нижнем этаже с видом на оживленную парковку, так как там проходила свадьба)
Зона отдыха представляла собой дополнительные проблемы. Бассейн, хотя и теплый, находился в чрезвычайно жаркой зоне отдыха, из-за чего он больше походил на сауну, чем на место для отдыха. Раздевалка не принесла облегчения, там также было чрезвычайно жарко.
Кроме того, завтрак «шведский стол» был особенно некомфортным из-за неисправной системы кондиционирования воздуха. В результате дверь была оставлена ​​открытой, что, к сожалению, позволило мухам проникнуть и поселиться на шведском столе. Это и негигиенично, и неаппетитно. Во время завтрака я также обнаружил, что предметы первой необходимости и удобства часто заканчивались и не пополнялись своевременно. Это включало столовые приборы, различные варианты еды и напитки, все это нам приходилось ждать неоднократно. Кроме того, кофемашина была ненадежной, то работающей, то не работающей.
Хотя я хотел бы повторить, что ваш персонал сделал все возможное в сложившихся обстоятельствах, я считаю, что текущее состояние отеля неприемлемо для гостей.
В качестве позитивного момента я хотел бы похвалить дежурного администратора в субботу утром 28 июня 2025 года, она была чрезвычайно полезна. Она предложила нам некоторую компенсацию. Ее профессионализм и помощь были высоко оценены во время трудного опыта.
Я все еще считаю, что эти меры не в полной мере устраняют степень неудобств и дискомфорта, которые мы испытали во время нашего пребывания. Поэтому я был бы признателен, если бы вы рассмотрели возможность предложения дополнительной компенсации или принятия дополнительных мер для исправления этой ситуации.
Я с нетерпением жду вашего ответа и решения, которое отражает стандарты бренда Hilton.