Отзыв об отеле The Fitzwilliam Hotel 3*

Кажется, изначально мы забронировали свадебный банкет у очаровательной Мэл. Она была просто великолепна: мы оплатили всю сумму, получили квитанцию, подтвердили детали и попросили отправлять заявки на песни для диджея на Фейсбуке. Если у нас возникнут вопросы или возникнут какие-либо потребности, обращайтесь.
Ближе к назначенной дате нам позвонила Ванесса. Сначала она показалась мне довольно дружелюбной, объяснила, что предыдущий координатор ушёл, и ей нужны новые записи.
Когда до свадьбы оставалось несколько недель, мне позвонила девушка на ресепшене и сказала: «Перестаньте писать диджею, это не тот номер». Я не писал и подтвердил, что действительно писал ей на Фейсбуке. Она дала мне другой номер и сказала, чтобы я отправлял свои заявки. Я так и сделал, и оказалось, что он фельдшер скорой помощи, и с ним постоянно такое случается. Мы всё объяснили, и Ванесса заверила нас, что у них новый диджей, но это будет стоить нам дополнительных денег. Мы объяснили, что заплатили всю сумму, и уточнили, что никаких дополнительных сборов не будет при бронировании. Она была недовольна, но «приняла удар», мы закончили разговор, чувствуя себя опустошенными и обеспокоенными днем, так как весь разговор был снисходительным.
Примерно за неделю до этого Ванесса попросила о другой встрече, так как у нее больше не было записей, что-то связанное с подшивкой документов. Я пошла и взяла своего теперь уже мужа и детей. Мы договорились о времени подготовки к 10 утра из-за записи на прическу и макияж, она заверила нас, что все в порядке.
Настал день, и она сказала нам подождать до 12, мы объяснили, что не можем, и сказали, что будем рады даже убрать комнату сами, если потребуется, чтобы мы могли подготовиться. Она была груба, снисходительна и по-настоящему испортила мне все свадебное утро. Я была невероятно напряжена, поэтому вышла на минуту на улицу. Вернулась, и Ванесса крикнула мне в лицо: «Я не потерплю, чтобы со мной так разговаривали», моя мама вежливо попросила ее оставить скатерть на месте (у нас, наверное, было 5/6 взрослых свидетелей этого). Оказалось, она накричала на мою маму, что Фитц теряет деньги и может отменить бронь.
Мама, как и я, расплакалась – я ужасно не люблю, когда мне тычут пальцем в лицо (в буквальном смысле).
В конце концов, мы устроились и ушли. Когда я уходил, пытаясь быть дружелюбным и разрядить обстановку, я сказал: «Конечно, мы все нервничаем, потом будет легче». Она ухмыльнулась и рассмеялась: «Я не нервничаю, я была замужем четыре раза».
В конце банкета – потрясающий бармен и диджей. Персонал бара объяснил, какими удивительно приятными мы все показались, поскольку Ванесса сообщила одному из них, что «невеста была ничего, но мамаша была отвратительной», и я правильно помню, что следил за ее напитками.
Свадебный коктейль был прекрасен, Ванесса по утрам была очень дружелюбной.
Есть также много мелочей, касающихся общей организации фитц-армов, которые, честно говоря, кажутся розыгрышем.
Было бы здорово получить контактные данные настоящего владельца отеля, если они у кого-то есть. Моя мама хотела бы связаться с ними напрямую из-за вызванных этим огорчений.
Грязные скатерти.
Во всех туалетах закончилась туалетная бумага во время приема.
Неправильное количество столов.
Непрофессиональные замечания на протяжении всего приема, когда кто-то говорит молодой невесте, что они были женаты 4 раза.
Ванесса сказала убраться тем вечером, закатив глаза, а персонал бара сказал, что это просто чушь.
Я также провела последнюю часть приема, успокаивая девушку, у которой случилась паническая атака, в то время как персонал игнорировал ее на приеме.
Избегать любой ценой.
Любимая цитата «Я теряю на этом деньги. Мне следовало бы отменить, но я этого не сделала», о, спасибо, Ванесса, дорогая, у нас было прекрасное утро перед свадьбой с тобой.
Говоря другим, я не единственная, кто столкнулся с этим. Очень грустно, что место получило такую ​​репутацию из-за свадебного координатора.
-шумный зал.
-ярко в зале с 4 утра.
-грязные скатерти.
-неправильное количество столов для гостей.
И это ещё не всё, но вот «заголовки»