Бронировали онлайн через booking. Com. Заезд заявлен с 12:00 до 23:00. Перед бронированием сообщили хозяину, что мы не смогли сообщить расчетное время прибытия из-за поездки на расстояние более 100 миль. Мы не получили ответа от хозяина в течение 9 дней с момента информирования его об этом — и в форме бронирования не было мелкого шрифта с указанием «заезд невозможен между x и x временем». Прибыли в отель и не смогли получить доступ, звонок в электронный дверной звонок с камерой был бесполезен — хозяин не ответил. Позвонил хозяину прямо и сказал, что она в 40 минутах ходьбы, выгуливает собаку! Мы не смогли ждать 40 минут, так как ехали более 3 часов из-за пробок, и в течение часа нам забронировали еду. Нам пришлось присутствовать на еде, которая не была лучше всего подходящей или свежей, потому что мы не могли попасть в нашу комнату. Мы отправили хозяину сообщение, что вернемся для регистрации заезда около 21:00 в связи с вышеизложенным. К 20:30 мы все еще не получили ответа от хозяина, подтверждающего, будут ли они там или нет — не желая рисковать снова быть проигнорированными за пределами отеля, мы, следовательно, проехали 100 миль назад после еды.
При обращении к booking. Com с просьбой вернуть деньги хозяин попытался нас зажечь и сделать нашей проблемой то, что мы не смогли получить доступ к нашему номеру! «Вы не указали время заезда» — (мы предоставили, мы сказали, что не можем его подтвердить) в качестве «гостевого дома» вашим гостям не придется приспосабливаться к своему прибытию в соответствии с вашим личным образом жизни, гости платят за такую роскошь.
Booking. Com были невероятными и полностью поняли наше разочарование и немедленно вернули полный возврат средств.
Нам, вероятно, следовало просмотреть отзывы и серию «Четверо в постели» перед бронированием! (Подсказка: хозяину это не очень идет! ) Оглядываясь назад: всегда проверяйте отзывы!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При обращении к booking. Com с просьбой вернуть деньги хозяин попытался нас зажечь и сделать нашей проблемой то, что мы не смогли получить доступ к нашему номеру! «Вы не указали время заезда» — (мы предоставили, мы сказали, что не можем его подтвердить) в качестве «гостевого дома» вашим гостям не придется приспосабливаться к своему прибытию в соответствии с вашим личным образом жизни, гости платят за такую роскошь.
Booking. Com были невероятными и полностью поняли наше разочарование и немедленно вернули полный возврат средств.
Нам, вероятно, следовало просмотреть отзывы и серию «Четверо в постели» перед бронированием! (Подсказка: хозяину это не очень идет! ) Оглядываясь назад: всегда проверяйте отзывы!