Я поженилась в HPH в мае 2024 года. Место прекрасное, там было всё, что мы искали, и даже разрешили пригласить туда нашу собаку.
В преддверии нашей свадьбы координатор завоевала наше доверие и уверенность в том, что она заботится о наших интересах. Она была очень внимательна и дружелюбна, поэтому в целом место проведения свадьбы не представляло для меня никаких потенциальных проблем.
Однако утром в день моей свадьбы произошла катастрофа. В месте, где жених должен был встречать гостей через несколько часов, на моего шестилетнего племянника упала статуя, сломав ему ногу в двух местах. Не было никаких предупреждающих знаков об опасности в этом месте, никаких канатов, ограничивающих конструкции, никакого видеонаблюдения, и для места, куда допускаются гости любого возраста и комплекции (и собаки тоже), это было неизбежной ошибкой. Если бы пьяный гость задел статую, собака сходила бы в туалет или прыгнула бы на неё, или пожилой гость облокотился бы на неё, чтобы сфотографироваться… статуя бы упала. Это связано с халатностью HPH, не устранившей явно изношенные и слабые места. Я очень боюсь, что в любом из этих случаев к ним отнеслись бы с большим уважением и сочувствием, чем к моему племяннику в целом.
Когда мы садились в машину, чтобы успеть на самолет, жениха отвели в сторону и сообщили, что нам придется заплатить за него (по совпадению, это был наш полный депозит, но никаких квитанций каменщика не было и не предлагалось). Возник вопрос, почему его выбрали отдельно, а не сообщили всем нам, когда у нас не было ограничений по времени. Один из сотрудников кухни был необъяснимо жесток и агрессивен с матерью за завтраком, тот самый, который постоянно кричал, что это «150-летняя статуя», пока мой племянник кричал от боли. От заведения, которое проводит две свадьбы в неделю за тысячи фунтов каждая, и одно из которых принадлежит семье с детьми, мы бы ожидали, что все проявят хоть немного сочувствия и участия. Но вместо этого с ними было трудно связаться, они отвечали очень редко, а их электронные письма были пренебрежительными. Это был и остаётся ужасным ответом с их стороны, который полностью омрачил наш день. Прошёл год, и я всё ещё вспоминаю свой свадебный день с такой болью, которая ещё больше усугубилась из-за того, как с этим справились сотрудники HPH.
Поэтому ставлю одну звезду, поскольку, по нашему опыту, несмотря на все плюсы и красоту заведения, там есть плохо обслуживаемые конструкции и несколько постыдных, агрессивных сотрудников. К сожалению, очевидная жадность этого заведения к деньгам перевешивает заботу о гостях, и особенно о маленьких детях. Всё это, о чём я даже не подозревал, что нужно учитывать при бронировании места для свадьбы. Если вы решите забронировать у них место, пожалуйста, держитесь подальше от всех этих статуй.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В преддверии нашей свадьбы координатор завоевала наше доверие и уверенность в том, что она заботится о наших интересах. Она была очень внимательна и дружелюбна, поэтому в целом место проведения свадьбы не представляло для меня никаких потенциальных проблем.
Однако утром в день моей свадьбы произошла катастрофа. В месте, где жених должен был встречать гостей через несколько часов, на моего шестилетнего племянника упала статуя, сломав ему ногу в двух местах. Не было никаких предупреждающих знаков об опасности в этом месте, никаких канатов, ограничивающих конструкции, никакого видеонаблюдения, и для места, куда допускаются гости любого возраста и комплекции (и собаки тоже), это было неизбежной ошибкой. Если бы пьяный гость задел статую, собака сходила бы в туалет или прыгнула бы на неё, или пожилой гость облокотился бы на неё, чтобы сфотографироваться… статуя бы упала. Это связано с халатностью HPH, не устранившей явно изношенные и слабые места. Я очень боюсь, что в любом из этих случаев к ним отнеслись бы с большим уважением и сочувствием, чем к моему племяннику в целом.
Когда мы садились в машину, чтобы успеть на самолет, жениха отвели в сторону и сообщили, что нам придется заплатить за него (по совпадению, это был наш полный депозит, но никаких квитанций каменщика не было и не предлагалось). Возник вопрос, почему его выбрали отдельно, а не сообщили всем нам, когда у нас не было ограничений по времени. Один из сотрудников кухни был необъяснимо жесток и агрессивен с матерью за завтраком, тот самый, который постоянно кричал, что это «150-летняя статуя», пока мой племянник кричал от боли. От заведения, которое проводит две свадьбы в неделю за тысячи фунтов каждая, и одно из которых принадлежит семье с детьми, мы бы ожидали, что все проявят хоть немного сочувствия и участия. Но вместо этого с ними было трудно связаться, они отвечали очень редко, а их электронные письма были пренебрежительными. Это был и остаётся ужасным ответом с их стороны, который полностью омрачил наш день. Прошёл год, и я всё ещё вспоминаю свой свадебный день с такой болью, которая ещё больше усугубилась из-за того, как с этим справились сотрудники HPH.
Поэтому ставлю одну звезду, поскольку, по нашему опыту, несмотря на все плюсы и красоту заведения, там есть плохо обслуживаемые конструкции и несколько постыдных, агрессивных сотрудников. К сожалению, очевидная жадность этого заведения к деньгам перевешивает заботу о гостях, и особенно о маленьких детях. Всё это, о чём я даже не подозревал, что нужно учитывать при бронировании места для свадьбы. Если вы решите забронировать у них место, пожалуйста, держитесь подальше от всех этих статуй.