Отзыв об отеле Beverley Inn & Hotel 3*

Прежде чем начать этот отзыв, хочу сказать, что я много путешествую и совершенно не отношусь к числу высокомерных людей. Во время путешествий я всегда стараюсь поддерживать местные предприятия, чтобы оставлять им хорошие отзывы и тем самым повышать их репутацию.
Однако в отеле The Beverly Inn все было совсем иначе.
Я забронировал номер на ночь в Донкастере по делам. Я забронировал двухместный номер без ванной комнаты за 40, 50 фунтов стерлингов. Я читал отзывы в Google и не ожидал ничего сверхъестественного, просто кровать, чтобы поспать, и место, чтобы переодеться и освежиться ко второму дню, поэтому я забронировал номер. В первый день моего курса другой участник сказал мне, что ему пришлось выехать оттуда после одной ночи, потому что там было ужасно — я рассмеялся и сказал ему, что он, вероятно, преувеличивает.
Когда я приехал вечером, сотрудник был достаточно дружелюбен, принял оплату и вручил мне ключ от номера. Поднявшись наверх, я понял, что стены покрыты черной плесенью, особенно заметной вокруг каркасов кроватей. Я спустился вниз и спросил, есть ли другие номера, так как мне было некомфортно спать в помещении с плесенью. Он сказал, что у них больше нет двухместных номеров, но он бесплатно переселит меня в семейный люкс, что было очень любезно с его стороны. Он также сказал: «Уборщица ужасна», но я проигнорировал это, потому что он не был груб, к тому же он был молод и разговорчив. Однако я ожидал, что руководство поймет, что плесень нужно обрабатывать, а не чистить или заделывать.
Я взял ключи и направился в новый номер, ожидая, что на этом все закончится. Нет… Оказалось, это было только начало!
Я вошел, и все выглядело нормально, но при ближайшем рассмотрении обнаружил повсюду паутину, пулевое отверстие в окне, а наматрасник был совершенно отвратительным.
Я попытался не обращать на это внимания и пошел в ванную, чтобы принять душ. То, что я обнаружила, было ужасно.
Душевая кабина была настолько покрыта плесенью, что запах чувствовался из комнаты, если окна были закрыты (вероятно, поэтому они и не были закрыты). В душевой кабине также лежало полотенце, испачканное мочой и фекалиями. Туалет был испачкан синим пятном, где явно использовали средство для чистки унитазов и оставили его там, вместо того чтобы почистить, а вытяжной вентилятор был настолько запылен, что перестал работать. Свет в номере не работал, а на кружках были засохшие коричневые пятна, которые отслаивались при соскабливании. Также плесень была в чайнике, а на некоторых занавесках был подозрительный белый налет, который я решила оставить на воображение, а не осматривать дальше.
Я спустилась вниз (где заметила, что мое бронирование и личные данные все еще отображались на экране на виду у всех! ) и попросила вернуть деньги, но женщина за барной стойкой ответила: «Я не могу вернуть вам деньги без разрешения менеджера, а ее здесь нет». «Возможно, я даже не смогу вернуть вам деньги сегодня, не говоря уже о том, чтобы сделать это прямо сейчас».
В конце концов, мне вернули деньги, но я искренне удивлена, что это место вообще еще открыто. Я бы не позволила там спать даже своей собаке, не говоря уже о детях! После второго номера отношение было, в лучшем случае, безразличным, и я ни разу не получила извинений.
Грязное место. Безразличный персонал. Если это стандарт их жилья, я даже не хочу думать, как там убирают на кухне или в пивном погребе 🤢
Отвратительное место, отвратительное отношение, поставила только одну звезду, потому что ноль поставить нельзя!