Отзыв об отеле The Parsonage Hotel & Spa 4*

В целом, мы старались насладиться нашим пребыванием, так как мы из тех, кто не устраивает скандалы и старается извлечь максимум из ситуации! Мой партнер забронировал нам номер после тяжелого периода, связанного со смертью моей мамы. Мы провели две ночи и не спали обе, а в первый день нам пришлось остаться в спа-салоне из-за отключения электричества (спа-салон находился в отдельном здании). Это привело к тому, что мы опоздали в отель Abbot, где персоналу тоже пришлось нелегко из-за отключения электричества. Когда менеджер отправил молодую официантку сообщить шеф-повару о нашем приезде (было чуть меньше 8 вечера), мы услышали, как шеф-повар обругал молодую официантку и посоветовал ей выйти на улицу и привести себя в порядок! Затем нож выскочил из-под двери в ресторан — я не думаю, что это было сделано намеренно, просто шеф-повар выглядел напряженным, когда держал в руках столовые приборы. Ну, это видели не только мы, парень за барной стойкой, я полагаю, менеджер — главный человек в отеле — зашел и рассказал им! Молодец он! У нас был хороший ужин и бутылка качественного вина.
Сначала мы были очень довольны нашим номером, из которого через раздвижные двери можно было выйти в сад, однако он находился рядом с котельной, и всю ночь нас беспокоил шум. На вторую ночь мы позвонили, чтобы пожаловаться, и нам сказали, что уже слишком поздно менять номер. Девушка по телефону подтвердила, что у них уже много раз возникала подобная проблема с этим номером, и отель об этом знает, ну, в таком случае они должны были бы предупредить гостей или предложить другой номер.
При выезде мы упомянули об этом администратору, которая на тот момент отказалась предоставить нам бесплатный ужин или даже какую-либо скидку. Мы уже заплатили полную стоимость за обе ночи, оставалось только оплатить ужин. Она повела себя довольно высокомерно и просто сказала, что ничего не может сделать, поэтому я попросила ее позвать менеджера, чтобы он связался со мной, но к этому времени мы уже заплатили и были готовы уехать!
Через несколько дней мне пришло электронное письмо с предложением 10% скидки в следующий раз, что, честно говоря, неприемлемо! Это предложение следовало сделать сразу же, а не только на случай, если мы вернемся! Я видела на сайтах очень дешевые предложения для этого отеля, включая спа-процедуры и питание! Лучше всего был спа-центр, и в один из дней мы съездили в Йорк и поужинали во французском ресторане Rustique, который мы часто посещали, когда моя дочь училась в Йоркском университете. Мы бы с удовольствием вернулись туда снова, если бы номер был подальше от котельной, так как расположение отличное, это прекрасный отель с красивыми садами и, конечно же, очень расслабляющим спа-центром!