Отзыв об отеле The Lawrance Luxury Aparthotel - York 4*

Мы всей семьёй приезжали сюда уже много лет, более двадцати раз, но, к сожалению, я больше не считаю этот вариант лучшим в Йорке. «№ 1 в Йорке» превосходит это место по всем параметрам. Мы остались верны Лоуренсу, но этот отдых оказался просто неудовлетворительным.
Апартаменты, всё ещё прекрасные, стали, пожалуй, немного устаревшими, им не хватает индивидуальности и внимания. Потёртости. Грязные полотенца. Грязный душ. Нет халатов. Пластиковые таблички с правилами… и самое главное…
Я забронировал наше проживание на эти выходные за полгода. При бронировании я связался с ними и предупредил, что это будет празднование 60-летия, и оплатил два самых больших и лучших апартамента. По прибытии нам предоставили апартаменты поменьше. Мы получили сообщение о том, что из-за проблем нам понизили категорию номера (на один номер, а не на два) – без каких-либо объяснений и без скидки! Мы все здесь уже останавливались, и мне пришлось объяснять маме на её 60-летие, что я забронировал для неё большую квартиру, которую мы так любим, но возникла какая-то проблема. Хм.
Я лежу здесь в воскресенье утром, и примерно с 5:30 утра скрип электроприборов/бойлера в нашей комнате, похоже, заставил нас ворочаться и не мог спать. Наверху кто-то топает и хлопает дверью.
Парковка теперь тоже не входит в стоимость.
Думаю, за £600 за два простых номера, как постоянный клиент, бронирующий за 6 месяцев, мы должны были стать лучше. Если понижение категории было неизбежным, то приложите усилия, позвоните и объясните, оставьте в номере какой-нибудь приятный жест, чтобы компенсировать это. Проявите заботу. К сожалению, мы не вернёмся, и новым местом для нас станет отель No. 1 York. Там чувствуешь себя королевой!