Отзыв об отеле Judges Court 5*

Если не считать дружелюбной горничной, это был стрессовый и странный опыт.
Я неправильно забронировал номер (моя ошибка) и попытался исправить это через Expedia. Я объяснил персоналу, что забронирую через Expedia, потому что это дешевле, чем бронировать напрямую в отеле. Когда я пытался оплатить покупку, администратор повысил цену на Expedia, а мой банк отклонил онлайн-покупку, посчитав, что это мошенничество. Я только что проехал шесть часов и у меня не было другого выбора, кроме как оплатить напрямую в отеле другой картой, которую я всеми силами избегаю.
Мои коллеги пожаловались мне, что другой администратор был с ними груб, и даже в шутку сказал, что это место называется «Судья-суд» не просто так.
Лифта не было, а лестница в номер была очень узкой и извилистой. Поднимать по ней багаж было просто нелепо. Персонал предложил свою помощь, но, честно говоря, я бы предпочёл не видеть подобной сцены.
У них нет ни столовых приборов, ни обеденной зоны, поэтому я ел чайными ложками в номере.
Вытяжка была очень шумной, но бесполезной.
Парковки нет, а в Йорке она очень дорогая.
Не понимаю, почему этот отель позиционируется как «пятизвёздочный», ведь в нём нет никаких достойных внимания услуг.
Место для курения находится прямо перед входом, поэтому каждый раз, когда входишь, тебя встречают табачный дым и тишина, странные взгляды.
Окна тонкие, и по ночам можно легко услышать гуляющих на улице.
Мне сказали, что чек вышлют при выезде, но мне пришлось запросить его через несколько дней. Мне прислали три отдельных чека, видимо, они не могут выписать один чек на мою покупку, хотя я и совершил одну покупку.
В вестибюле темно, холодно и неуютно. Я сел поесть, ожидая друзей, и почувствовал себя очень нежеланным гостем.
Расположение хорошее, и обслуживающий персонал был достаточно дружелюбным, но в целом это было унылое и стрессовое пребывание. Я стараюсь поддерживать независимые отели как можно чаще, но должен сказать, что обслуживание и услуги в сетевых отелях гораздо лучше, чем здесь.
Обновление: В ответ на ответ ниже.
Я сообщил вам, что цена на Expedia приближается к 357 фунтам стерлингов против 389 фунтов стерлингов в отеле. Когда я попытался оплатить номера через Expedia, цена выросла до 407 фунтов стерлингов из-за повышения комиссии отеля на момент покупки. Мой банк прислал мне предупреждение, а затем отказал в разрешении на любые покупки, связанные с вашим бизнесом, — поэтому мне пришлось использовать дополнительную карту при покупке напрямую через отель после бронирования.
Я понимаю ошибку, которую я допустил при бронировании, и указал на неё в своём отзыве. Если бы я не получил предупреждения и не платил более высокую комиссию, всё было бы совсем не так стрессово. Вы могли бы снизить цену до уровня Expedia, но вместо этого подняли цену Expedia и вынудили меня заплатить больше.
Я не говорил, что эта компания мошенническая, однако мой банк прислал мне предупреждение об этом, а затем отказал вам в оплате.
Мне сказали, что при выезде вышлют квитанцию, но её не было, и мне пришлось её запросить. Я попросил объединить весь счёт в один, а не в три отдельных — это должно было быть приемлемо, учитывая, что я совершил одну покупку, а не три.
Когда я заказывал еду на второй день пребывания, сотрудник вашей команды объяснил, что столовых приборов нет, поэтому я ел чайными ложками в номере.
Один из моих друзей курил в этом зале, хотя это не отменяет того факта, что зал всё ещё находится прямо напротив главного входа.
Беруши — недорогое решение, и гостям следует предоставлять их, если вы находитесь в шумном городском районе.
Хотите верьте, хотите нет, но когда в день отъезда я сел перекусить, вся ваша команда молча сидела за стойкой регистрации, пока я ел. Мне было так неловко, что я буквально встал и сел на улице, чтобы доесть свой перекус.