Отзыв об отеле Judges Court 5*

Во-первых, позвольте мне сказать, что я никогда не оставляла плохих отзывов об отелях, но я была так разочарована, и я не хочу, чтобы кто-то еще поддался интернет-презентации этого отеля! Мы забронировали номер на 2 ночи в честь годовщины свадьбы с моим мужем (мы любим Йорк и регулярно приезжаем сюда — обычно останавливаемся в Jorvik House или Judges Lodgings — оба отеля великолепны, но недоступны! )
Итак, поскольку мы любим что-то необычное, и этот отель появился по выгодной цене (и после небольшого исследования мы подумали, что отель принадлежит людям, которые владеют отелем Churchill (еще одним хорошим), мы подумали, что это будет здорово! НЕПРАВДА!
Как и ожидалось, необычный на вид маленький отель, в конце переулка в центре Йорка — прием двумя дамами был дружелюбным и гостеприимным. Нас проводили в наш номер, и мы увидели очень устаревший номер, который был бы нормальным сам по себе — однако — эмульсия на стенах была отслоена местами, но хуже всего было состояние дивана-кровати — который не выглядел пригодным для использования (см. Фотографии), и определенно не та кровать, на которой вам хотелось бы спать! Краска на окнах была сильно отслоена и полностью грязной, и присутствовали черные плесневые пятна — что на самом деле представляет ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ.
Состояние номера было странным, так как ванная комната, очевидно, была недавно отремонтирована, но номер, на мой взгляд, был непригоден для проживания.
Мы пошли на стойку регистрации, я выразил свое разочарование, и мне сказали, что наши опасения понятны, но они ждут новых владельцев для ремонта номеров! (больше не принадлежит Черчиллю).
Я запросил полный возврат средств, так как не мог остановиться в непригодном для проживания номере, и нам пришлось бы найти и оплатить другое жилье. В этом запросе было отказано, так как мы бронировали через Expedia. Я позвонил в Expedia, и там сказали, что вернут полную стоимость проживания, если отель подтвердит состояние номера. На стойке регистрации отеля отказались признать номер непригодным для проживания, хотя у меня были фотодоказательства. Но они, возможно, вернут стоимость второй ночи. К этому времени мы просто уехали очень расстроенные (я был близок к слезам от разочарования), так как потратили 3 часа, пытаясь решить проблему между Expedia и отелем. (впоследствии мы забронировали номер и получили отличную сделку в отеле Grand, который был удивительно сказочным).
У отеля новые владельцы, и я отправил по электронной почте запросы на пересылку моего письма с жалобой и на то, чтобы они связались со мной напрямую, но даже не получили ответа! Никакой способ вести гостиничный бизнес Мы находимся в процессе возврата средств за вторую ночь, но считаем, что полный возврат был полностью оправдан.
Пожалуйста, используйте свои честно заработанные деньги в одном из множества других прекрасных отелей Йорка, так как этот отель необходимо закрыть и отремонтировать — какой смысл иметь прекрасную ванную комнату, но грязный номер и диван-кровать! — похоже, они заинтересованы только в том, чтобы вытащить ваши деньги за непригодные для проживания номера.
Если владелец соизволит связаться со мной, я буду рад обсудить мой отзыв.