Отзыв об отеле Impossible Motel 3*

Мы с мужем выбрали этот отель для однодневной рождественской поездки в Йорк, решив потратить подаренные деньги на совместное путешествие. Мы забронировали номер с джакузи вместо спа-процедур, и нам очень понравились центральное расположение и темный декор.
По прибытии персонал был приветлив и радушен, а эстетика отеля была прекрасна. К сожалению, сам номер значительно испортил впечатление.
Как только мы вошли, почувствовали сильный запах сырой, застоявшейся воды и несвежего пива. Сначала мы подумали, что запах может исходить снаружи из-за расположения на крыше в центре города с закусочными и барами, но как только дверь закрылась, стало ясно, что запах исходит изнутри номера — особенно от ковра возле двери на террасу. Для номера с джакузи ковер показался совершенно неподходящим и требовал либо удаления, либо очень тщательной чистки, поскольку это выходило далеко за рамки стандартной уборки. Тот факт, что в таком маленьком номере было всего два освежителя воздуха, ясно дал мне понять, что об этой проблеме уже знали…
Сам номер был очень маленьким, даже для расположения в центре города, но он также был очень непрактичным. Как такового места для хранения вещей не было, только небольшая вешалка на стене для максимум двух пальто, что было крайне ограничено, а это означало, что нам приходилось жить с чемоданами на полу, и места на полу тоже было мало. Ванная комната находилась у изножья кровати, с дверью из матового стекла, имеющей большой зазор, прямо напротив туалета — даже для нас, супружеской пары, прожившей в браке долгое время, это было неудобно.
Полотенца были еще одной проблемой: нам предоставили только одно банное полотенце и одно полотенце для рук на двоих, что удивительно для номера с джакузи, где дополнительные полотенца необходимы.
Джакузи стало самым большим разочарованием. Крышка была порвана, изношена и очень тяжелая, в ней застоялась вода, которая вылилась при попытке ее снять. Эта застоявшаяся вода, по-видимому, была источником запаха и также загрязняла воду в джакузи, наряду с отслоившимися пенополистироловыми шариками от поврежденной крышки. Одна из сторон гидромассажных форсунок не работала, а сломанная острая ручка представляла опасность.
Нам удалось ненадолго воспользоваться джакузи по прибытии, так как крышка уже была снята, но когда мы вернулись позже вечером, оно оказалось непригодным для использования из-за крышки и загрязнения воды. Учитывая проблемы с безопасностью, мы решили больше не пытаться им пользоваться.
Из положительных моментов: кровать была удобной. Однако даже такие мелочи, как напитки, оставляли желать лучшего — был предоставлен только один пакетик обычного кофе Nescafé, остальные были без кофеина… и всего один чайный пакетик? Что показалось нам неудовлетворительным за уплаченную цену.
Мы выехали раньше, в 9 утра, вместо 11 утра, так как нам больше не было комфортно оставаться в номере. Мы подняли эти вопросы, нам сказали, что они не могут решить их сразу и свяжутся с нами позже. Они вернули нам 100 фунтов стерлингов, но я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы возвращаться сюда.